PK158 Puericultura Market 158

GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA 68 Ante la falta de orientación y formación (o inspiración y conspiración), la solución no pasa únicamente por ser más activos en las redes sociales, por hacer más promociones, o por reorganizar el surtido y la exposi- ción, aunque por descontado son acciones necesa- rias. La solución pasa por entender mejor el mercado. El consumidor ha evolucionado mucho mientras que el comercio solo lo ha hecho a nivel de punto de ven- ta, aunque en este momento todavía está muy lejos de lo que requiere su mercado ya que seguimos pen- sando en la venta y no en el acompañamiento. Hemos pasado del marketing de producto al marketing de las emociones, y de aquí al marketing de los valores. Este es parte del problema actual de los comercios de puericultura, ya que con solo cambiar el nombre de ‘Tienda de puericultura’ a ‘Comercio especializado de puericultura’ no se soluciona el problema. Orientación de un comercio Recuperando el tema de la orientación, los comer- cios de puericultura deberían tener en cuenta que en su entorno se encuentran clientes, embajadores y prescriptores, por lo que el hecho de que sean selec- cionados como punto de venta donde realizar deter- minadas compras tiene muchas y diferentes vías de desarrollo. La orientación de un comercio (inspiración) no debe trabajar solo su cliente y su venta, su relación con el entorno es fundamental, sobre todo si se tiene en cuenta que lo que se confía a su establecimiento es la generación de una buena parte de la calidad de vida de una nueva vida, y para que se le confíe esa responsabilidad previamente se tiene que haber de- mostrado que formamos parte de las vidas del entor- no. Como dice el refrán, “solo nos acordamos de Santa Bárbara cuando truena”, y últimamente truena mucho. Lo que quiero decir es que solo nos acordamos de nuestro entorno cuando son clientes, y ese desapego se pagará antes o después, ya que al final se percibe que solo cambiamos producto por dinero y en esa si- tuación tan solo se busca al mejor postor, lo que equi- vale a “¿cuánto me das a cambio de mis euros?”. Partiendo de este punto, todo lo que hagamos como añadido será bienvenido: escaparates más concep- tuales y bien estructurados por hemisferios y neuronas en sus nueve espacios convergentes; surtidos bien combinados con una buena gestión de las diferen- tes categorías; un trato comercial óptimo de gestión de las tres Cs (capacidad, consistencia y coherencia); una estrategia de psicología de precios bien articu- Víctor Valencia, experto en gestión del punto de venta y con experiencia en el sector de la puericul- tura señala que el comercio en general, incluido también el de puericultura, “adolece solo de dos cosas, orientación y formación”. O lo que es lo mis- mo para el experto, inspiración y conspiración, tal y como se denomina en otros ámbitos relacionados con la disrupción. En este artículo de colaboración, Víctor Valencia nos habla de esta problemática y de posibles soluciones que se pueden aplicar desde los puntos de venta. No solo puericultura, pero desde luego, también Víctor Valencia, CEO Entorno&Estrategia Víctor Valencia defiende la necesidad de que los profesionales se sigan formando continuamente