PK158 Puericultura Market 158

INFORME ESPECIAL: EL FUTURO DEL RETAIL Motorola te ofrece toda una gama completa de accesorios y vigilabebés tanto de audio como de vídeo, con o sin pantalla de diferentes tamaños y/o con posibilidad de conectarlos a cualquiera de tus dispositivos móviles para poder controlarlos desde casa o desde cualquier otro lugar, si dispones de una conexión Wi-Fi. Y siempre con la tecnología más avanzada, la sencillez en su instalación y uso y con la seguridad digna de un Nº1 en el mundo. Conoce la gama completa. Nº1 del mundo en vigilabebés La paradoja de la tienda online que se convierte en física Que el comercio online está creciendo ya lo sabemos, pero que los nativos digitales están abriendo tiendas físicas es también una realidad y, de hecho, tendencia. Y los que lo están haciendo son precisamente los más grandes, para empezar, Amazon. Así, el gigante del comercio online ha abierto Amazon Go y en PUERICULTURA Market hemos analizado el porqué de este lanzamiento si precisamente su éxito está en el comercio electróni- co. Bien, primero de todo es importante mencionar que un 85 % de la venta de productos al consumidor final se hace en tienda física. Seguido de esto, los comercios digitales saben lo importante que es para el consumidor tener la famosa ‘experiencia de compra’ , es decir: tocar, ver, probar… y conocer una marca en primera persona. Además, muchas veces la inmediatez también prima por encima de todo: poder llevarse el producto a casa es mucho mejor que esperar horas o días hasta la entrega de la adquisición (además de tener que estar en casa para recibir el producto). Por otro lado, las tiendas físicas equipadas con las nuevas tecnologías permiten regis- trar la percepción de los clientes por medio del vídeo y del audio. Por ejemplo, en el caso de Amazon, se detectó que el proceso de compra online en el que muchos consumi - dores se ‘despistan’ o cancelan su pedido es en la pasarela de pago. Ya sea porque no quieren registrarse, por- que no tienen la tarjeta a mano, porque hay que rellenar demasiados datos, etcétera. Para remediarlo, la mejora en la tienda física fue que, al entrar en la tienda, el comprador escanea su app de tal forma que queda ‘fichado’ (así como su cuenta bancaria) y todos los productos que introduce en la cesta directamente pasan por caja. Es decir, a medida que van entrando en la cesta de la compra (física), un sensor los escanea e identifica y, una vez concluye la compra, el consumidor lo indica y todos los productos de su cesta se cobran inmediatamente al abandonar la tienda. En conclusión, se eliminó cualquier obstáculo que pudiera interferir en la decisión de com - pra de forma negativa por parte del consumidor. n