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INFORME ESPECIAL: VIAJAR CON EL BEBÉ 13 tienen de las marcas”. Mientras que Josep M. Vallès, CEO de SMART BABY , valora que “básicamente hay 3 consu- midores: los que no les importa invertir en seguridad; los que están preocupados por la seguridad, pero no dis- ponen de los medios para adquirir lo que les gustaría; y los que utilizan una silla porque es obligatorio”. Por su parte, Ibon Maza, director de comunicación de GRUPO BABYAUTO , manifiesta que “nuestro cliente demanda sillas auto con una relación óptima entre seguridad y confort, además de un precio acorde a la economía fa- miliar. Además, en los últimos años observamos que se tiende a priorizar aquellas sillas que sean compatibles en el coche de los padres y en el de los abuelos, de for- ma que sean fáciles de instalar y trasladar de un vehícu- lo a otro”. Según Philippe Darmigny, country manager de COLUMBUS TRADING PARTNER, “en este segmento de mercado, la seguridad es el primer criterio a la hora de elegir la silla auto, acorde con el presupuesto de cada uno. La recomendación del vendedor es muy importan- te, sobre todo cuando se trata de padres primerizos”. Y Elena Muñoz, sales manager de KIDS LANDING , valora que “los padres dan mucha importancia a la seguridad de la silla auto, aunque su presupuesto puede supo- ner una limitación. La recomendación del vendedor es determinante en muchos casos. Los padres están cada vez más informados, aunque muchas veces reciben in- formaciones contradictorias en internet y redes sociales. Por ello es básico un buen asesoramiento por parte del vendedor”. Como resumen, destacamos la valoración de Matías Massó, gerente de MATÍAS MASSÓ, que explica que “al comprar sillas auto, cada vez más padres dejan el factor económico en un segundo plano. Su prioridad es adqui- rir un dispositivo que ofrezca la máxima seguridad para su hijo y sea de calidad, dos factores que suelen vincu- larse a marcas con una gran experiencia en el sector. La comodidad, la facilidad de uso y de instalación, así como el diseño, también son aspectos que suelen tener en cuenta a la hora de elegir una silla auto. En la com- pra de una silla auto, especialmente cuando se trata de padres primerizos, también tiene mucho peso la reco- mendación del vendedor, ya que existen muchas dudas sobre cuál es el modelo más adecuado para el niño y para el vehículo. El papel del vendedor es muy impor- tante no solo para asesorar, sino también para ayudarle con la instalación y evitar los posibles malos usos”. El papel fundamental del asesoramiento Ya lo hemos detallado en el punto anterior como uno de los factores destacados en esta categoría de produc- to: la importancia del asesoramiento especializado y la recomendación del vendedor. Los padres cuentan con mucha información al respecto, pero en la mayoría de los casos están confundidos sobre normativas, grupos, etc., y necesitan aclarar sus dudas. Además, otro punto fundamental es poder probar la silla auto en el vehículo, con el niño, y dejarla bien instalada, un hecho que tan solo se puede conseguir en las tiendas físicas. Para Na- cho Barraquer, director comercial de JANÉ, “actualmen- te disponen de muchos medios y están muy informados sobre el producto que desean y conocen la existencia de las homologaciones. No obstante, toda esta cantidad de información puede ser contraproducente debido a que existe una divergencia de informaciones en inter- net. Por tanto, un factor clave en el proceso de compra, sin duda alguna, es el asesoramiento de los vendedo- res especializados”. A lo que Josep M. Vallès, CEO de SMART BABY, añade que “los padres, en la mayoría de los casos, necesitan asesoramiento. Esto es porque no conocen las diferencias entre homologaciones o porque han leído en internet informaciones que no son del todo ciertas. Por eso desde AESVi estamos intentando que todos los profesionales de la venta de sillas auto tengan que pasar un curso de capacitación”. Del mismo parecer se muestra, Javier Castillo, responsable de producto de PLAY GROUP , que especifica que “los padres entran en el mundo de la seguridad infantil prácticamente de gol- pe, antes de tener al bebé, conocen muy poco o nada, por lo que intentan aprender rápido y no siempre es fá- cil encontrar las fuentes adecuadas. AESVi es un foro donde los usuarios encuentran respuestas a sus dudas, donde los distribuidores obtienen una formación inte- gral, y que tiene como objetivo primordial la formación y correcta información de los usuarios, los padres. E Ibon Maza, director de comunicación de GRUPO BABYAUTO, manifiesta que “aún nos falta mucho camino por reco - rrer en cuanto a formación al consumidor, sobre todo por la confusión que se ha dado en los últimos años por la convivencia de normativas, comparativas promovidas con criterios privados, etc. El cambio de un criterio basa- do en el peso del ocupante (ECE R44) a un criterio según las medidas en centímetros (ECE R129) es lo que más les confunde ahora mismo. Desde AESVi se está aportando más conocimiento a los responsables de tiendas y por extensión a los consumidores. Se trata de promover la investigación, la educación y el buen uso de las sillas auto en todos los ámbitos, desde los vehículos privados a los medios de transporte colectivo”. Mientras que Héctor Soriano, director comercial de GRUPO OLMITOS, detalla que “el acceso a la informa- ción de la que disponemos hoy en día ha favorecido que los padres estén cada vez más informados, pero no por ello saben diferenciar o elegir correctamente la silla que se adapta a su vehículo y a su bebé. En este punto es