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NUESTROS ESPECIALISTAS 68 del sector, les asesoramos según sus necesidades y les aclaramos todas sus dudas para conseguir que escojan lo más adecuado. - ¿Qué servicios ofrecen a los consumidores para fi - delizarlos (listas de nacimiento, tarjetas, transporte y montaje de muebles, etc.)? ¿Qué resultados obtienen? - Nosotros ofrecemos listas de nacimiento, transporte gratuito a domicilio, montaje de muebles incluido en el precio, pequeños obsequios y tiques de aparcamiento, entre otros. El objetivo es que el cliente se sienta a gusto y ten- ga más tiempo para comprar sin prisas. Todo ello son servicios complementarios a la venta que favorecen la atención al cliente y la experiencia de compra. - ¿Cómo se consigue ofrecer una experiencia de com - pra al cliente? ¿Qué aspectos son fundamentales? - Una buena experiencia de compra se consigue tenien- do una gran formación de producto, una gran exposi- ción, tener stock, estar al día de todas las novedades y normativas. En conclusión, ofre- cer un asesoramiento global y personalizado para que el cliente salga de la tienda satisfecho con su visita. - Nounat cuenta con página web, y venta online. ¿Cómo gestionan este servicio? ¿Qué porcentaje del negocio global supone? - El servicio web lo gestionamos nosotros mismos, le añadimos contenido y modificamos los artí - culos. Actualmente representa un 10 % de nuestras ventas. - Están presentes en redes socia- les. ¿Cuál es la principal estrate- gia en redes sociales? ¿Conside- ran que es importante dinamizar periódicamente estos canales? Algo más personal Una canción… Perfect, de Fairground Attraction Una película… Avatar Una comida… Calçots Un deporte… Básquet Un hobby… Coches Un recuerdo… Las vacaciones Una ciudad… Barcelona Un ídolo… Cesar Perini Un lugar especial… La playa Un sueño… Continuar haciendo lo que me gusta El segmento de sillas auto es uno de los más representativos en la tienda El punto de venta cuenta con una oferta integral de productos de puericultura