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ENTREVISTA 63 - ¿Qué sinergias encontramos entre los productos de puericultura y el ju- guete? - Queremos ofrecer todo lo que nece- sitan los padres de un niño pequeño en un mismo espacio para su desa- rrollo, seguridad y bienestar. Juguetes para estimular el aprendizaje y que fomenten su curiosidad en el mundo que les rodea, junto a las necesidades más prácticas como el coche de paseo, la cuna o los pañales. Todo en el mismo espacio. Es una parada única para unos pa- dres que hoy en día buscan la comodidad, un surtido amplio y la seguridad de tener un buen asesoramiento por nuestros empleados expertos en bebés. Cambios y expansión de Toys “R” Us Toys “R” Us inauguró su primera tienda ur- bana en España y Portugal en septiembre del año pasado en Madrid. El local, de 450 metros cuadrados, incorpora novedades como hologramas o tótems digitales don- de poder ver las referencias de los produc- tos. También se pueden comparar precios y comprar de forma virtual. Miguel Ángel Carrasco, director de marketing de Toys “R” Us Iberia, nos explica las nuevas estrategias de la compañía para estar más cercanos al consumidor (niñ@s) y al cliente (padres). - ¿Por qué se apuesta por la estrategia de abrir tiendas urbanas? - Los hábitos de consumo están cambiando, hay un fuerte auge del comercio de proximi- dad y, por tanto, el papel de Toys “R” Us es estar cada vez más cerca de sus clientes, fa- cilitando la compra, y aportando nuevas ex- periencias a los habitantes de las ciudades. La transformación omnicanal nos da la oportunidad de proponer a nuestros clientes una gran variedad de entregas de productos, ya sea a través de la venta online, con nuestro servicio de Click&Collect , o con el nuevo sistema de pedido en la tienda y entrega en casa, que nosotros denominamos 360º y que lo he- mos puesto en marcha en todas nuestras tiendas en España y Portugal y nos esta dando muy buenos re- sultados. En definitiva, nuestro objetivo es estar don - de están nuestros clientes. El área de puericultura cuenta con una gran selección de coches y sillas de paseo Los productos de puericultura estática también ocupan una parte importante “Es necesario cuidar el entorno, la atención al cliente y hacer uso de la tecnología en el punto de venta”