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TENDENCIAS CONSUMO C M Y CM MY CY CMY K una mayor demanda de privacidad por parte del consu- midor, y se rechazarán las experiencias deshumanizadas entre empresa y consumidor. Derechos Los consumidores serán cada vez más conscientes de sus derechos, y también se mostrarán mucho más acti- vos respecto a ellos. Por ejemplo, los consumidores se- rán cada vez más conscientes del valor de sus datos y el derecho a ser dueños de ellos, al mismo tiempo que pedirán más control sobre los mismos. Asimismo, desde Mintel apuntan que el activismo de las generaciones más jóvenes se traducirá en un compromiso más visible con ciertas causas. El consumidor se sentirá cada vez más empoderado. Identidad Los consumidores querrán escoger quiénes son y con quién quieren conectar. Esto abrirá paso a nuevos mo- delos de estructuras familiares, y desde Mintel apuntan que en 2030 se espera que los ciudadanos viven en “tri- bus” -gente con la que comparten intereses e ideas-. Sin embargo, esto puede motivar el aumento de sensación de soledad y aislamiento por parte del consumidor. Las empresas y las administraciones públicas jugarán un papel crucial en este sentido, y serán las encargadas de desarrollar soluciones y herramientas para frenar estos sentimientos. Valor Frente al consumo actual, que podemos definir como ‘excesivo e insostenible’, el futuro pasará por un consumo de valor, en el que los consumidores querrán aquellas cosas que les reporten algún valor añadido. Se primarán la durabilidad y la funcionalidad, y la nueva realidad social en la que nos encontraremos -espacios más reducidos y compartidos-, también obligará al consumidor a poseer menos cosas. Experiencias Ya actualmente los consumidores están experimentan- do conexiones emocionales de gran peso con las marcas que están creando puntos de diferenciación, y es por ello que desde Mintel apuntan que no se debería infravalorar ‘lo experiencial’ como una simple técnica de marketing. A pesar de no ser una novedad en la próxima década, las experiencias mantendrán un gran poder en los procesos de decisión de compra por parte del consumidor. n