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INFORME ESPECIAL: EL FUTURO DEL RETAIL 50 ducto u otro, promoción o descuento personalizado. O mediante la geolocalización mencionada, al conocer la ubicación exacta de cada usuario, hay tiendas que ofre - cen a los clientes la compra mediante app y recogida en la tienda más cercana, actualizando la oferta según las existencias disponibles en cada tienda o incluso ofre- ciendo a los vendedores la información sobre los hábitos de compra de cada consumidor que entra en una tienda para que puedan atenderle de una forma más persona - lizada. Es decir, antes de entrar en el establecimiento, el vendedor ya sabrá qué producto te interesa o qué tipo de comprador eres. Puede resultar intrusivo, pero tam - bién útil, según la forma en que se emplee la informa - ción obtenida gracias a los avances tecnológicos. La implementación de los asistentes de voz ¿Qué tiene de bueno contar con un robot en tu nego- cio? Muy fácil: es un empleado que no duerme, trabaja las 24 h., es capaz de registrar el stock en tiempo real, de ayudar en la venta, en la posventa, de responder a preguntas… Y, de lo que hablaremos en este punto: de comunicarse con el comprador. ¿Cómo? Mediante los llamados asistentes de voz, o lo que es lo mismo que Alexa (Amazon), Cortana (Microsoft), Siri (Apple)... ¿Y por qué es importante para todo retailer saber cómo funcionan? Porque una de cada cinco búsque - das en internet se realiza mediante la voz, según da - tos publicados por Google. Y precisamente hace justo un año, en enero de 2019, la compañía tenía registra - dos a nada menos que 1.000 millones de dispositivos que trabajan con Google Assistant (su propio asistente de voz), una cifra que se ha duplicado en un año. Un ejemplo que ilustra muy bien cómo se implementarán estos humanoides en nuestro día a día es el de las inmobiliarias asociadas con Amazon para construir, de ahora en adelante, casas que incorporan asisten - tes de voz. Esto significa que esos hogares ya vendrán equipados con Alexa y el asistente de voz Echo Plus (propios de Amazon) de tal forma que sus habitantes convivirán desde el primer día con este inquilino tec - nológico que les servirá para todo tipo de futurismos hasta hace poco impensables: programar un desper- tador con la voz, recordarle a la nevera que compre leche, encender y apagar las luces, poner música tan solo mencionando a viva voz una canción, etcétera. De hecho, según la investigadora de mercados eMarketer, a lo largo del 2020 ya existirán 85 millones de altavoces instalados en China y más de 75.000 en Estados Unidos. Trasladando estas innovaciones al retail, se confirma que esto se aplicará en las tiendas también. ¿Cómo? Con asistentes de voz implementados en los estable - cimientos y a los que se les podrá preguntar cualquier cosa para ayudarte in situ . Por ejemplo: “¿Dónde está ubicada la trona evolutiva de la marca X?”, a lo que el humanoide responderá: “En el segundo pasillo en la sección…”. O, “¿Qué precio tiene este producto?, ¿qué medidas tiene esta cuna?, ¿cuál es la política de devo - lución?” Y el asistente de voz responderá. Otro ejemplo de cómo se está implementado la asis - tencia por voz es el de los supermercados Walmart, con la aplicación Walmart Voice Orders y mediante el cual puedes comprar los productos del hipermercado a través del asistente de Google. Es decir, mediante una petición directamente a un reloj inteligente, a un móvil, tablet -o sea cual fuere el dispositivo que se emplee- y encargar la compra (‘Hey Google, compra 6 paquetes de leche, un paquete de pañales de la talla…) y al cabo de una hora se recibe la compra en casa, pa - gada y sin que el cliente haya tenido que desplazarse. Estamos ante un panorama en el que la tienda física y la estrategia digital coexisten