PK157

REFLEXIÓN SOBRE EL SECTOR 44 1. Retos para 2020 Uno de los principales retos es conseguir atraer al consumidor, no solo ofreciéndole una buena relación calidad-precio, sino también generando una experiencia de compra para fidelizarlo. Es necesario potenciar la tienda física con el dinamismo de la venta online. La omnicanalidad se está convirtiendo en una pieza clave e indispensable para cualquier negocio. Por su parte, el fabricante debe priorizar la innovación en sus productos, además de conocer bien a su con - sumidor (cada vez más exigente e informado), para satisfacer sus intereses. 2. Una relación win-win Para el buen funcionamiento del sector de la puericultura es necesaria una relación fluida entre la industria y el detallista especializado. Tanto detallistas como fabricantes han entendido la impor- tancia de poner al consumidor en el eje central de sus estrategias comerciales y poner todos sus recursos para conseguir la mayor satisfacción de los mismos. Se deben evitar las guerras de precio y la competen- cia desleal que lastran los ánimos de los profesiona - les del sector. 3. Sostenibilidad y medio ambiente La sostenibilidad seguirá siendo uno de los facto - res que los padres tendrán en cuenta en la búsque - da de productos de puericultura. Como resaltan los profesionales, “volvemos a lo natural, a la crianza más respetuosa con el bebé y a artículos eco-friendly”. Se utilizarán nuevos materiales más naturales y nuevos procesos de fabricación más concienciados con el medio ambiente. La industria ya está respondiendo a esta tendencia, que este año continuará con fuerza en el mercado. 4. Digitalización del sector El proceso de transformación digital es uno de los desafíos a los que deben hacer frente las empresas del sector de la puericultura en general. Te - ner un servicio y venta omnicanal será una obligación en los próximos años, así que las tiendas necesitan empezar a digitalizar sus procesos si no quieren que - darse atrás. Crear una mejor relación entre lo físico y lo online es prioritario ya que el cliente es totalmente omnicanal y comprará donde encuentre el mejor ser - vicio, calidad y precio. Las claves del sector de la puericultura en 2020 Competir en un mercado cada vez más pequeño y con una oferta cada vez más amplia, así como llegar al destinatario f inal en un entorno cada vez más abierto y digital, es un reto constante para las empresas del sector de la pue- ricultura. Tras la elaboración de los Barómetros del sector, of recemos a nues- tros lectores los factores clave que marcarán el desarrollo del mercado. La natalidad, los hábitos de compra, la venta online y la colaboración de la in- dustria y el retail son aspectos fundamentales a tener en cuenta. Redacción: Carmina Meneses/Oriol Cortés