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BARÓMETRO COMERCIAL: DETALLISTAS 43 Desde PUERICULTURA Market queremos agradecer a los detallistas especializados que han participado en este Barómetro su colaboración y sinceridad. Su opinión es verdaderamente importante para nuestros contenidos y muy significativa para la evolución del sector. n Los detallistas especializados a los que hemos consul- tado para elaborar el Barómetro Comercial comparten con nosotros sus impresiones sobre las dinámicas que se pueden cambiar y mejorar, con el objetivo de favo- recer la evolución del sector de la puericultura. A con- tinuación, destacamos algunas de las principales ideas aportadas por los detallistas: Para combatir el fenómeno de la segunda mano y el z z prestamismo, es necesario concienciar al consumi- dor del riesgo que supone comprar productos ya uti- lizados. Y no solo para favorecer al sector de la pue- ricultura, sino porque este tipo de prácticas suponen un riesgo para la seguridad de los más pequeños. La mejora de la economía en general sin duda ayu- z z daría a mejorar la situación del sector. Para ello, los detallistas proponen acciones como el aumento de las ayudas a las familias con hijos -no solo en cuanto a dinero, sino también facilitando las bajas laborales o creando más puestos de trabajo-. Desde el retail aceptan que las marcas pue- z z dan ser sus competidores, pero piden a cam- bio las mismas condiciones. Así, por ejemplo, si una marca quiere hacer venta directa a la vez que mantienen su oferta en el punto de venta, debe ofrecer las mismas garantías y herramientas al de- tallista: el servicio, los plazos de entrega y las op- ciones de compra deben ser las mismas para todos. Los detallistas también piden que la comunica- z z ción entre fabricante, cliente y distribuidor debe ser más fluida, y para ello proponen digitalizar los procesos, lo que ayudaría a agilizar los diferen- tes trámites, así como la propia comunicación en- tre los diferentes actores. En este sentido, algunos detallistas piden también que los fabricantes y distribuidores les den más apoyo que a las plata- formas online, o incluso que creen productos es- pecíficos para los puntos de venta especializados. Las tiendas de puericultura ofrecen ilusión y seguri- z z dad, por lo que el sector especializado debe ofrecer siempre las máximas garantías. Para conseguir que el cliente quiera seguir comprando en las tiendas especializadas, es necesario crear y ofrecer expe- riencias de compra únicas. La tienda y el mismo acto de la compra deben ser auténticas experiencias para los padres y madres. Para hacer frente a la competencia que supone la z z venta online o las grandes superficies, los detallis - tas apuntan la necesidad de realzar los beneficios de comprar en un establecimiento especializado donde se conoce el producto a la perfección y se ofrecen servicios adicionales que no se encuentran ni en la venta online ni en otros puntos de venta más gene- ralistas. n ¿Qué dinámicas pueden mejorar para favorecer la evolución del mercado?