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BARÓMETRO COMERCIAL: DETALLISTAS 36 Juan José Pérez, X X administrador de Macro Bebé (Alcalá de Henares, Madrid) “El asesoramiento es esencial. Cada clien- te es tratado de manera personalizada para ofrecerle aquellos artículos que más se ajus- tan a sus necesidades. Asimismo, organiza- mos charlas y contratamos servicios exter- nos de información sobre diversas materias relativas a la seguridad, nutrición, porteo, etc. Para las tiendas físicas, su existencia viene de la mano de la especialización y vocación de servicio. Asimismo, debemos estar atentos a la nueva competencia que supone que determinados distribuidores comercialicen sus productos, bien directamente en su página web, bien a través de otras plataformas digitales”. Rosa María Seco, X X gerente de Mima Bebés (Fuenlabrada, Madrid) “No hay futuro si nuestros proveedores no hacen algo para que todos tengamos una es- tabilidad, algunos de ellos ya están tomando medidas al respecto y creo que están satisfe- chos con las decisiones que están llevando a cabo. Para favorecer la evolución del sector es necesario que los fabricantes y distribuidores nos respalden más que a las páginas online, que no tienen tienda física, y que creen pro- ductos específicos para los puntos de ven - ta especializados. El asesoramiento en fundamental y es de lo que nos valemos, siempre nos estamos formando para saber lo último que hay en el mercado y po- dérselo enseñar y explicar a nuestros clientes.”. David Usón, X X head of e-commerce & marketing de Nappy.es “Hay una tendencia hacia el producto ECO y BIO en alimentación, que se está repitiendo en los últimos años, y creemos que la ten- dencia se mantendrá en 2020. El consumi- dor de puericultura está cada vez más in- formado, compara más y hace una compra más selectiva. El asesoramiento del deta- llista es importante, pero ha perdido peso al disponer el consumidor de más información. Para el 2020 contemplamos un crecimiento basado en nuestra estrategia, pero de un modo más lineal. Para el próximo año, con una demanda sin crecimiento, hay categorías con sobreoferta donde habrá marcas que sufran”. y ya no es fiel a la tienda, viene a informarse y quizás luego hace la compra online”, a lo que desde Ali Bebé (Ferrol) añaden que el consu - midor “demanda aquello que ve a través de los nuevos canales (redes sociales) y es conocedor del pro - ducto antes de realizar la compra”. En 1000bebes.com , por su parte, destacan que “el consumidor ac- tual cada vez es más consciente, sobre todo en seguridad”, y desde Amatxu Denda (Bermeo, Vizcaya), apuntan que “el consumidor actual es más digital y prioriza el precio”. En cuanto al asesoramiento, des- de Mima Bebés (Fuenlabrada, Ma - drid) señalan que “sigue existiendo el consumidor que busca un buen asesoramiento y lo valora, pero cada vez en mayor parte se aseso- ran y si encuentran un precio mejor no se lo piensan y compran donde es más barato”. Expectativas para el mercado en 2020 A la hora de analizar qué puede pasar en el sector de la puericul- tura el próximo año, los detallistas, en líneas generales, se muestran prudentes y no se atreven a ha- cer grandes predicciones. Si que tienen claro, no obstante, que la evolución del sector estará marca- da por la natalidad, los hábitos del consumidor y el impacto del canal online en la venta. “La evolución del mercado vendrá marcada por dos cosas importantes, la natalidad y la concienciación de los padres para poder erradicar el consumo de productos de segunda mano”, apuntan desde 1000bebes.com , a lo que añaden desde Alcampo que “la natalidad y los posibles cambios en las normativas pueden determinar la evolución del mercado en 2020”. Por su parte, desde Macro Bebé (Alcalá de Henares, Madrid) seña - lan que “la evolución del mercado seguirá como en este año, pero con