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BARÓMETRO COMERCIAL: DETALLISTAS 35 desinformado a la vez. El ámbito online llena la cabeza de los con- sumidores de información a veces contradictoria o sencillamente no apropiada para ellos”. Aquí es don- de es fundamental el asesoramien- to por parte de los profesionales. El hecho de que los consumidores tengan más información a su alcan- ce provoca, a su vez, que sus com- pras sean mucho más reflexivas y pensadas, y en este sentido desde Baby Gallery (Madrid), señalan que “el consumidor de puericultura es mucho más práctico y solo compra lo que va a necesitar. Además, es mucho más prudente a la hora de la compra y se espera en muchas ocasiones por si hay alguna per- sona en su entorno que le pueda prestar algo”. En este mismo senti- do se expresan desde Bitti (Barce - lona): “vemos que el consumidor realiza compras en su mayoría muy reflexivas, con un trabajo previo de comparación y conocimiento ex- haustivo del producto, para minimi- zar al máximo el margen de error”. Desde Ali Bey Nens (Cornellá, Barcelona), comentan que “el con - sumidor es cada vez más exigente Joan y David Font, X X administradores de Font Puericultura (Lleida) “Realmente no se puede incluir a todos los consumidores en un solo perfil de compra, pero nuestra experiencia nos dice que una importante parte de ellos agradece nues- tro asesoramiento con criterios objetivos y dirigidos a encauzar las expectativas pre- vias a una realidad que van a encontrarse en un futuro. Para una buena elección el asesoramiento es clave. Sobre las princi- pales novedades que se han introducido en los productos este año, destacaría la incorporación de la tecnología en el día a día con nuestros hijos y la evolución de los dispositivos de seguridad. Debemos conseguir que la tienda y el acto de comprar sean experiencias únicas”. Laia Pajuelo, X X CEO de La Mamavaca (Barcelona) “El asesoramiento es la clave. Sin ase- soramiento no hay emoción, y es algo que el consumidor no puede encontrar en internet. Hay que crear experiencias de compra en tienda, aunque luego hay mucha gente que acaba comprando el producto que les has explicado durante media hora en Amazon. Confiamos en que en algún momento u otro los con- sumidores volverán y gastarán, o si han tenido una buena experiencia, lo comentarán en su entorno. Uno de los desafíos que detectamos es saber encontrar aquello en lo que realmente eres bueno/a, especializarte y ser referente para que el consumidor te identifique y vuelva”. Matías Amengual, X X gerente de Genoveva Bebé (Palma de Mallorca) “Desde luego que el asesoramiento es muy importante, y es de agradecer que haya clientes que así lo demuestren. Sin embargo, debido al bombardeo de pu- blicidad en las redes sociales, cada vez más se priorizan el precio y los benefi - cios de los padres, que no siempre son compatibles con los del bebé. En cuanto a producto, creo que los fabricantes se van adaptando a las nuevas necesidades del consumidor, y creo que destacan las novedades, sobre todo, en el paseo li- gero, donde cada vez más intentan conseguir sillas ultracompactas mantenien- do las comodidades para el bebé”. Los detallistas ven a un consumidor cada vez más informado y cuyas compras son también más racionales y pensadas