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BARÓMETRO DE LA INDUSTRIA 22 Mónica Olmo, X X gerente y directora de marketing de GRUPO OLMITOS “La situación actual del mercado de la pueri- cultura está estancada debido a tres factores: el incremento en las ventas de productos de segunda mano, el descenso de la natalidad y la amplia oferta ante la baja demanda. El con- sumidor actual son los padres formados y con acceso a la información. Su decisión de com- pra no solo se basa en recomendaciones de artículos tradicionales, sino que va más allá. Buscan distanciarse de todo lo que conoce- mos en favor de productos que favorezcan la independencia, creatividad y desarrollo del niño, además de que sean respetuosos con el medio ambiente”. Josep M. Vallés, X X gerente de SMART BABY “La situación es compleja. La natalidad sigue bajando y el prestamismo y la segunda mano siguen creciendo, de forma que el tamaño del mercado se va reduciendo paulatinamente. Por este motivo, hay que dar un servicio pro- fesional y esmerado, y priorizar la experiencia de compra. Si el servicio no se trabaja correc- tamente, la tienda física no va a poder compe- tir con internet. Como tendencia, los productos con una larga vida útil seguirán siendo aprecia- dos por las familias como forma de optimizar la compra. La relación calidad-precio-servicio seguirá ganando importancia. Ninguno de es- tos aspectos se puede descuidar”. Axel Jané, X X vicepresidente del GRUPO JANÉ “El sector de la puericultura está experimen- tando una fuerte transformación y esta no es reciente. Ya se viene notando en los últimos años y se debe a que la sociedad, en general, está cambiando la forma de consumir y, como consecuencia, el mercado de la puericultura se esta adaptando a los nuevos tiempos: a nuevas necesidades y a nuevas pautas de consumo. Nuevas necesidades como productos compac- tos y ligeros porque las familias siguen viajando, viven en pisos pequeños y no renuncian al ocio; además de artículos con una doble funcionali- dad y que su uso sea prolongando en el tiempo. Y nuevas pautas de consumo como el avance tecnológico del que hace uso el comprador millennial, y la concienciación por un consumo responsable dejando de lado los excesos”. usar, muy versátiles, compactos y ligeros”. Y Nuria Martell, gerente de KIWISAC , detalla que “nos encon- tramos ante un consumidor más pre- ocupado por el medio ambiente, que busca productos por su precio, pero también que estén fabricados con materiales reciclables y reciclados, además de tejidos más naturales”. • EVOLUCIÓN DEL E-COM- MERCE: Las ventas a través del e-commerce seguirán aumentan- do especialmente por el constante cambio en los hábitos de compra del consumidor y el auge de las nuevas tecnologías. El aumento del nivel de información que recla- ma el consumidor, la flexibilidad en los envíos o el ahorro de tiem- po seguirán siendo decisivos en el crecimiento del e-commerce. Así, la previsión es que el comercio electrónico continúe creciendo de forma imparable. Se irá renovando con nuevos dispositivos, aplicacio- nes, se mejoran los servicios de en- vío y entrega… Cada vez son más los usuarios que recurren a la compra online. El cliente busca experien- cias, conocer bien el producto, pero también busca comodidad. Siem- pre tenemos esa sensación de que las horas del día no nos dan para más y ahí es donde el e-commerce entra para facilitar las compras, có- modamente y desde cualquier sitio. Además, permite comparar precios, buscar oportunidades… todo con un simple click y sin moverte de casa. A continuación, detallamos valo- raciones significativas sobre el e- commerce en el sector de la pueri- cultura. Para Matías Massó, gerente de MATÍAS MASSÓ, “a medida que la generación de consumidores que han nacido con internet se vaya convirtiendo en padres, es probable que se vayan incremen- tando las ventas online o, como mí- nimo, antes de comprar van a bus- car la máxima información posible