Revista Puericultura Market 155

GUÍA PARA MEJORAR LAS VENTAS 91 1. Tener una página web que sirva de escaparate y como eje de la imagen online de la marca es im- portante. Desde informar de la ubicación de las tiendas, horarios de apertura, lista de servicios o productos, hasta hospedar los formularios de demanda de información o de presupuestos. Hoy en día, disponer de una web es un hecho irrefutable. 2. Conocer la problemática de tu cliente o posible cliente servirá para poder dirigirte a él ofrecién- dole directamente contenido que responda a sus intereses. Un blog al día es una herramien- ta potente para conseguir nuevos clientes, y es que, mediante la creación de contenido infor- mativo e interesante, es posible atraer a poten- ciales clientes de manera natural u orgánica. También es una práctica eficiente crear una newsletter periódica en la que compartir conte- nido interesante para el cliente. 3. Crear una base de datos de clientes. Los clien- tes son la base de cada negocio. Es por eso por lo que crear una lista de correo electrónico donde dispongamos de los datos de nuestros clientes o de potenciales clientes nos ayudará a crear posteriormente campañas para aumentar las ventas. 4. Enviar campañas de emailing . Se trata de una herramienta efectiva para mejorar el tráfico en el punto de venta y, sobe todo, para crear fide- lización con el cliente. Este canal permite tam- bién crear lazos con nuestros contactos, ya que ofrece una alta personalización. Desde crear fe- licitaciones de cumpleaños, ofrecer descuentos exclusivos, ofrecer contenido informativo, etc. 5. La experiencia de compra como eje del servicio. Una vez atraído un posible comprador a la tien- da física, es el momento de conseguir cerrar la venta. Es imprescindible trabajar la experiencia de compra en todo el recorrido de venta. Diver- sos factores juegan un papel importante en la conversión del visitante en cliente: la actitud y el mensaje de los empleados, el orden y limpieza del local, la decoración del escaparate, las po- sibilidades de pago, el servicio posventa, etc. 6. Nunca pares de formarte. Es importante estar informado de las novedades tanto tecnológicas como sociales y actuar en consecuencia. 1. Se deben identificar las zonas de mayor y me- nor tránsito dentro de la tienda para decidir la ubicación de los productos de una determina- da manera. Así aseguramos mantener el tráfico en las zonas que de forma instintiva el cliente visita y aumentamos, a su vez, aquellas por las que no suele pasar con la misma facilidad. 2. Ubicar en las zonas con menos tráfico: produc- tos con importantes ofertas, descuentos y pro- mociones, además de los artículos considera- dos como básicos. 3. Colocar cerca de la caja aquellos productos que consideres que no requieren una gran re- flexión de compra por parte del cliente, porque aumentarás sus ventas (compra por impulso). Prácticas para generar tráfico de clientes en la tienda A continuación, detallamos algunas acciones que se pueden llevar a cabo para generar un mayor tráfico en la tienda y, en consecuencia, mejorar las ventas. Consejos para organizar los productos en el punto de venta