Revista Puericultura Market 155

TENDENCIAS CONSUMO Según un sondeo realizado por el comparador de se- guros Acierto.com, en el que se ha analizado la figura del consumidor y cómo ésta ha cambiado a lo largo de los últimos años, los datos confirman que el 62% de los consumidores de hoy en día ya optan por realizar sus compras a través de canales online en lugar de hacerlo directamente en tiendas físicas. En términos globales, las ventas por internet han crecido un 24% en el último año y el 70% de los españoles reconoce ser adeptos a esta forma consumo. Estas cifras sitúan a España como el cuarto país de la Unión Europea en cuanto a número de transacciones de este tipo. El ahorro de tiempo y la posibilidad de comparar fácil- mente antes de realizar una compra son las principales razones por las que el consumidor se decanta por el co- mercio electrónico frente a la tienda física. En este sen- tido, 9 de cada 10 usuarios consultados por Acierto.com afirman que comparan precios antes de realizar la com- pra, y un 95% de los consumidores cree que su decisión final acaba siendo fruto de este proceso. El sondeo tam- bién destaca que, a pesar de toda la información que ofrece la red, el consumidor todavía se sigue sintiendo muy influenciado por la publicidad y por las rebajas, con 7 de cada 10 consumidores consultados que afirman haber comprado un producto simplemente porque lo han visto anunciado. Para el comparador de seguros, el perfil del com- prador en internet es de un hombre menor de 25 años (compran online el 70% de los hombres de esta fran- ja de edad, un 14% más que las mujeres). Además, un 26,7% de las mujeres menores de 25 años afirma que utiliza internet para hacer consultas y comparar precios, aunque la compra la acaban realizando fi- nalmente a través de la tienda física. En cuanto a los productos más adquiridos a través del canal online , destacan los productos tecnológicos, ropa, comple- mentos, viajes, entradas para eventos y libros. Se tra- ta, en su mayoría, de productos que no son necesarios de probar antes de utilizar, y por ello son tan habitua- les en estos canales. Nuevos hábitos de consumo Si hace unos años el debate del consumo se libra- ba entre las tiendas físicas y las compras online , en la actualidad ya nadie duda de que los consumidores lo quieren todo y buscan una experiencia completa que abarque tanto los establecimientos físicos como los dispositivos y medios digitales a su alcance ( smar- tphones , ordenadores, tabletas, wearables , etc.). Esta conclusión se desprende del informe Consumer In- sights Survey 2019 , elaborado por PwC a partir de la opinión consultada de 21.480 consumidores en 27 paí- ses (1.000 de ellos en España). ¿Cómo compra el consumidor hoy en día? Hace unos años todavía existía el de- bate sobre si el consumo se realizaba en las tiendas físicas o los canales onli- ne , sin embargo, hoy ya nadie pone en duda que los consumidores lo quieren todo y buscan una experiencia com- pleta que combine los establecimien- tos físicos con los dispositivos y medios digitales disponibles. Este cambio de mentalidad ha tenido un impacto di- recto en la manera que tiene el consu- midor actual de realizar sus compras, que destaca, entre otras cosas, por ser un comprador mucho más racional al que le gusta comparar diferentes opciones antes de decidirse por la mejor. Más tendencias en · www.puericulturamarket.com