Revista Puericultura Market 155

GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA que estimemos coherente (esto se puede ajustar incluso para que a nosotros no nos cueste nada), ya contamos con una nueva oportunidad de venta para más adelante. Además, podemos asegurar que los productos que nos devuelven estén en buenas condiciones, lo que nos per- mitirá revenderlo (a un precio ajustado) y consiguiendo así una nueva unidad de ingresos. Para ello, deberíamos ofrecer a nuestros clientes un ‘pack-peque’, que debería incluir el máximo de productos posible, de modo que el cliente, cuando lo adquiera, ya sabe que va a recuperar parte del valor invertido si después vuelve a comprarnos otros productos. De esta manera conseguimos ser más atractivos a los ojos del consumidor. Es importante tener presente que no podemos hacer pasar un mal trago a un preadolescente por tener que comprar en una tienda de ropa y artículos para bebés, ya que los niños y jóvenes se sienten cada vez mayores a edades más tempranas. Para solventar este pequeño conflicto podemos ofrecer la posibilidad de cerrar el trato en el propio domicilio del cliente, y de esta mane- ra nosotros también nos podremos asegurar del esta- do real del equipamiento para el ‘plan recuna’. Informarse y formarse En conclusión, lo difícil de cualquier comercio no es vender (eso es fácil), ya que de un modo u otro siempre hay demanda que satisfacer. Lo difícil muchas veces es saber evolucionar, y todavía es más complicado si no tenemos claro cómo hacerlo o si no nos explican cómo hacerlo. Por eso es necesario informarse y formarse para saber cómo elaborar estrategias de reposiciona- miento comercial. n Víctor Valencia – Entorno&Estrategia CEO E&E y detallista de tercera generación administracion@entornoyestrategia.com Tel. 91 316 40 06 – 91 386 20 33 Es necesario plantearse nuevas estrategias para aprovechar el margen de edad de los usuarios