Revista Puericultura Market 155

NUESTROS ESPECIALISTAS 52 clientes en todos los sentidos. Así, ofrecemos la posibi- lidad de reservar los productos que el cliente elija has- ta el nacimiento del bebé o hasta que ellos quieran, sin coste adicional. También entregamos a domicilio gratui- tamente y asesoramos e instalamos las sillas auto, para que todos nuestros clientes estén seguros de que sus hijos van de la forma correcta en el automóvil. - ¿Cómo fidelizan a su clientela? - Sin ninguna duda la manera de atender a nuestros clientes es nuestra principal fuerza. Tenemos el mejor producto del mercado y, por supuesto, al mejor precio. - ¿Cómo es el cliente que acude a la tienda? ¿Cuáles son sus principales dudas y de- mandas? - El cliente que acude a nuestras tiendas son padres que saben muy bien lo que quieren, y cómo y cuándo lo quieren. Ahora mis- mo, tal y como convivimos con la tecnología, el cliente tiene una fuente máxima de información, aunque también me gustaría de- cir que no siempre es buena; por tanto, en nuestra tienda intenta- mos aclarar dudas y potenciar lo importante. - ¿Cómo valora su relación con los fabricantes? ¿Cree que hay aspectos a mejorar? - La relación con los fabricantes cada día que pasa es más fría. Hay continuamente cambios de comerciales, que hace que todo El punto de venta cuenta con una amplia y variada sección de productos de carrocería En Pilar Bebés, sus expertos ofrecen al cliente asesoramiento e instalación de sillas de auto, de esta forma, el cliente se asegura de utilizarlo correctamente Algo más personal Una canción… Ella, de Alejandro Sanz Una película… Dirty Dancing Una comida… Fabada Un deporte… Fútbol Un hobby… Bailar flamenco Un recuerdo… Las tardes de verano de mi infancia Una ciudad… Madrid Un ídolo… Alejandro Sanz Un lugar especial… Gijón Un sueño… La paz