Revista Puericultura Market 155

49 ENTREVISTA FLASH ¿Qué define vuestro modelo de negocio? Nosotros nacimos hace 12 años como un modelo de negocio online en el que las madres podían personali- zar los productos de sus bebés para la vuelta al cole o como regalo de nacimiento. Decidimos que tenía que ser una tienda online porque la inversión en maquina- ria para personalizar chupetes era tan cara que nece- sitábamos alcanzar economías de escala rápidamente para amortizarla. Cuando empezamos sabíamos que, con una marca desconocida hasta el momento, las farmacias y tiendas de puericultura jamás nos harían caso, así que solo nos quedaba dirigirnos al cliente final por nuestros propios medios y el mundo online era la única baza. También distribuís en tiendas físicas, ¿por qué dis- teis este paso? ¿Qué beneficios os ha aportado? La distribución a tiendas vino por la cantidad de pun- tos de venta y farmacias que nos pedían la marca. A pesar de haber otras marcas haciendo lo mismo por aquel entonces, el consumidor demandaba nuestra marca y esto hizo que nos planteásemos la distribu- ción y nos la tomásemos en serio. A pesar de que nuestro modelo online requería cada vez más atención y especialización, nos sumergimos en el mundo offline , algo que nos costó muchísimo. Nosotros apoyamos al comercio físico porque tenemos la firme convicción de que las compras offline no van a desaparecer jamás. TUTETE no tiene intención de abrir puntos de venta físicos, somos puramente online , de forma que, apo- yando a los puntos de venta físicos, somos capaces de llevar a cabo una parte de nuestra estrategia de marketing que de otra forma no seríamos capaces de desarrollar. Se trata del ROPO (Research Online - Pur- chase Offline). El esfuerzo publicitario online que hace- mos no cae en saco roto con clientes que no compran online o que prefieren su punto de venta habitual si tenemos tiendas físicas que nos apoyan y venden los productos que empujamos. ¿Qué importancia tiene ser un comercio online? Mucha. La información obtenida del producto y del servicio es inmediato y así podemos adaptarnos más rápidamente a nuevas necesidades o tendencias. ¿Cómo decidís qué marca distribuye TUTETE? Normalmente trabajamos con marcas que no tienen otros distribuidores, que hemos descubierto por no- sotros mismos y que hemos visto que tienen tirón en la tienda online . En ese momento solicitamos la dis- tribución para poder ofrecerlas a nuestros puntos de venta y que puedan beneficiarse de nuestro empuje publicitario. Pero hay algo que algunos puntos de ven- ta no entienden, y es que no podemos ser distribuido- res de las más de 400 marcas que tenemos en la web, porque no tenemos ni capacidad física, ni monetaria y, además, somos muchos viviendo de esto y tenemos que respetarnos. n T UTETE nació hace 12 años para cubrir una necesidad que la compañía detectó. “Se tra- taba de personalizar chupetes con el nombre de forma permanente”, co- menta Teresa Olivares, CMO de TU- TETE, que observó esta necesidad con su sobrina, a la que le escribían el nombre con rotulador en el chu- pete en la guardería. “Pensamos que debía haber una solución higiénica e inocua para los bebés y de ahí nació la idea de personalizar los chupetes”. Actualmente la compañía cuenta con casi 10.000 referencias en un catálo- go que se ha ido ampliando paulati- namente, escuchando al mercado. INDUSTRIA Entrevista a Teresa Olivares, CMO de TUTETE