Revista Puericultura Market 154

NUESTROS ESPECIALISTAS 51 tual resaltamos todo lo que se refiere a sillas de paseo y complementos. Esto no quiere decir que nos olvidemos del resto de artículos, ya que seguimos dándoles toda la importancia en nuestra exposición durante todo el año. Las categorías que tienen una mayor demanda en la actualidad son las de carrocería y sillas auto. En el lado opuesto, se sitúan productos como las cunas y minicu- nas, que se han convertido en su gran mayoría en artícu- los ‘prestados’, como los llamamos en el sector. - ¿Cómo estructuran los escaparates? ¿Cada cuánto los renuevan y qué categorías y/o productos destacan? - En nuestros escaparates mostramos, sobre todo, los productos más atractivos y novedosos. Como contamos con amplias cristaleras, la visión de los artículos es muy extensa y así el cliente también puede visualizar gran parte de la exposición desde el exterior. - ¿Qué servicios adicionales a la venta ofrecen al con- sumidor? ¿Qué resultados obtienen a través de ellos? - Uno de los servicios que ofrecemos, y que más nos demandan, es la instalación de la silla auto en el vehícu- lo, ya que, si el comprador no está seguro de la correcta colocación, preferimos montarlas nosotros y así de paso se informan mejor sobre cómo hacerlo. Esto lo agrade- cen bastante, ya que cada vez están más concienciados de la importancia de la seguridad y la colocación de los sistemas de retención infantil. - ¿Qué acciones llevan a cabo para fidelizar a sus clientes? - En nuestra opinión, la acción más destacada para fi- delizar a nuestros clientes es nuestro trato personal y la confianza que generamos en ellos, la cual nos trans- miten continuamente generando así futuros compra- dores. Es nuestra mayor publicidad. - Cuentan con página web, pero no disponen de venta online. ¿Por qué motivo? ¿Es un objetivo de futuro? - Tenemos una página web mostrando directamente todos los catálogos completos de nuestros proveedo- La oferta de producto se distribuye según los diferentes segmentos de artículos La categoría de coches y sillas de paseo ocupa la mayor parte de la exposición de la tienda El establecimiento cuenta con unos 400 metros cuadrados dedicados a productos de puericultura