Revista Puericultura Market 153

ENTREVISTA FLASH 92 Entrevista a Esther y Miriam Romero, autoras del libro ‘Vender en las plataformas digitales’ ¿Qué aspectos se deben tener en cuenta a la hora de montar un negocio online? Hay que estudiar muy bien a la competencia que exis- te en ese momento. Si hay demasiada competencia puede ser difícil entrar en ese mercado, pero si no hay competencia posiblemente sea porque no es un buen negocio. También es posible que nosotros descubra- mos ese nicho de mercado, aunque no es lo habitual. Hay que considerar aspectos como los departamen- tos más rentables, los costes, el fabricante, la elección del nombre y la marca, las redes sociales y el lanza- miento. Todo ello teniendo en cuenta el sitio donde se va a fabricar nuestro producto. ¿Cuáles son los pasos a seguir? Los principales pasos son la elección del producto, el sitio de fabricación, la logística y luego ya la venta. Para ello habremos hecho un plan de negocio donde podremos ver los costes, beneficios y cantidad que creemos que se puede vender de manera realista. Todo ello teniendo presente que nuestras estanterías no pueden quedarse sin producto. ¿Cómo se debe combinar la venta física y online? Deben ser complementarias. Hay personas que pre- fieren ir a comprar a la tienda y hablar con el comer- ciante, mientras otras optan por el ordenador y el móvil para adquirir sus productos. Tenemos que tener muy claro si apostamos por las dos opciones o elegimos una sola de ellas. ¿Qué busca el consumidor en el establecimiento? ¿Y en la venta online? En el establecimiento el consumidor quiere ver y tocar el producto, y busca el trato personal con el vendedor. Mientras que en la tienda online lo que busca es so- lucionarlo todo lo antes posible desde el sofá de casa sin tener que moverse. Dependiendo de la prisa que tengamos por tener el producto en nuestras manos, y de lo comodones que seamos, elegiremos una u otra opción. En una tienda online tienes todos los artículos y puedes comparar miles de ellos, mientras que en la física está más limitado. En la online lo encargas en ese momento y te lo envían en uno o dos días, mien- tras que en la otra si no disponen del producto pueden tardar más tiempo y tienes que volver a recogerlo. ¿Qué aspectos clave debe tener en cuenta el co- mercio minorista especializado en puericultura? La tienda tradicional debe basar su acción en el co- nocimiento de la zona donde vende, el trato con los vecinos y, sobre todo, con las madres, que suelen ser quienes deciden qué producto se compra. En la tienda online lo que mejor funciona son los artículos recurrentes. En el caso de los pañales, por ejemplo, se pueden recibir todos los meses en casa sin tener que ocuparnos de comprarlos cuando se acaban. El sistema calcula y te los envía, teniendo en cuenta las tallas y que cada cierto tiempo el bebé crece por lo que te recomienda que compres una talla mayor. Es- tamos hablando de productos que no se venden una vez, sino todas las semanas o todos los meses. n E l consumidor actual, mucho más compulsivo, no quiere es- perar y exige disponer de lo comprado lo antes posible. Y de la misma manera que al pasear por la calle le entran tentaciones de entrar en una tienda y comprar, este deseo también tiene que despertarse cuan- do navega por una página web. Es- ther y Miriam Romero, autoras del li- bro ‘Vender en plataformas digitales’, analizan los aspectos más destaca- dos a tener en cuenta a la hora de abrir un negocio online. COMERCIO ELECTRÓNICO