Revista Puericultura Market 153

NUESTROS ESPECIALISTAS 83 indispensable dentro de nuestra filosofía de atención al cliente. Por otra parte, contamos con una planti- lla formada por cinco trabajadores que han sido padres, con esta experiencia ayuda- mos y aconsejamos al cliente a la hora de realizar sus compras. Además, los produc- tos se encuentran clasificados por catego- rías y marcas, de esta forma contamos con un lineal de carrocería, sillas auto, mobilia- rio, pequeña puericultura y canastilla. - ¿Qué filosofía empresarial define el nego- cio? - Montserrat Bebé ha creado un mundo de- dicado al bebé, desde su nacimiento has- ta los 4 años de edad, donde los padres pueden encontrar todo lo necesario para el nuevo miembro de la familia, asegurando y garantizando al cliente que todos los pro- ductos sean de máxima calidad. - ¿Qué criterios tienen en cuenta a la hora de escoger las marcas y productos con los que trabajan? - Para la elección de los artículos siempre contamos con una serie de requisitos bási- cos que deben cumplir, como calidad, pre- cio y demanda del producto, ya que nues- tros clientes acuden a la tienda teniendo muy claro lo que buscan. Además, siempre trabajamos con fabricantes o proveedores de máxima fiabilidad que nos ayudan a di- namizar el negocio e incentivar las ventas en nuestro establecimiento. - ¿Cómo definiría la relación con el fabri- cante/distribuidor? ¿Qué aspectos po- drían mejorar? - La relación con el fabricante cada vez es mas fría, ya que el mercado está sufriendo muchos cambios con respecto a años atrás. Hay un continuo cambio de distribuidores y representantes, con lo que nuestro contacto con la fábrica cada vez se hace más difícil. Hoy en día la relación fabricante-cliente se podría mejorar dando más atención por parte de ellos al comercio tradicional de- bido a que este sector está sufriendo una mayor pérdida con la moda de las compras online y la segunda mano. Trinidad Castelo, propietario del negocio El punto de venta cuenta con una superficie de exposición de 800 metros cuadrados Equipo de profesionales y asesores que trabajan en Montserrat Bebé