Revista Puericultura Market 153

INFORME: EXPERIENCIA DE COMPRA Samsung es ahora       € ‚  ciarse de la competencia y convertirse en punto de encuentro para unos consumidores que, cada vez más, ven en el ir de compras una actividad de ocio como cualquier otra. La tecnología puede ayudar a crear estas experiencias, pero no siempre es necesa- rio recurrir a ella para atraer al consumidor. Organizar actividades especiales o permitir probar un producto en las condiciones reales de su uso, también ayuda a crear experiencias únicas para el consumidor. En este sentido, parece obvio que no todos los sectores pueden ofrecer lo mismo, y cada uno ne- cesita adaptarse a las necesidades concretas de su consumidor, así como a los elementos que caracte- rizan la oferta de producto de cada punto de venta. Por ejemplo, no podrá ofrecer exactamente la misma experiencia una tienda de moda que una tienda de deportes o una tienda de puericultura o de juguetes. La clave se encuentra en analizar qué hacen los otros, para intentar adaptar la propuesta a las características especiales de cada establecimiento. En este sentido, además, sectores como la moda, la tecnología o el deporte parecen precursores a la hora de ofrecer ex- periencias de compra únicas a sus clientes. En el sector de la moda, por ejemplo, cada vez son más los retailers que apuestan por los probadores inteligentes, que permiten al consumidor saber al momento si una pieza de ropa determinada está dis- ponible en una talla o color concreto, y pedir a un empleado que se la traiga mientras se está proban- do la ropa, evitando así salir del probador. También en el sector de la moda, la multinacional británica Tesco está probando nuevas tecnologías para mejorar la ex- periencia de sus clientes. Una de estas tecnologías es el ‘espejo virtual’, que permite sobreponer la imagen de una pieza de ropa en un espejo normal y corrien- te, de manera que el consumidor puede ver cómo le sienta una camiseta o un pantalón sin necesidad de ir al probador y cambiarse. El consumidor actual busca vivir experiencias únicas en el punto de venta y quiere experimentar nuevas emociones