Revista Puericultura Market 153

ENTREVISTA 29 soporte a nuestra fuerza de ventas y clientes con perso- nal hispanohablante en nuestro servicio de atención al cliente, así como con una responsable de marketing na- tiva española, con experiencia en otra reconocida marca de coches de paseo en España. Asimismo, tenemos un servicio de atención técnica en Barcelona, gestionado por un experto en este sector. Esto nos permite pen- sar globalmente, para actuar localmente y así brindar a nuestros minoristas y consumidores todo el apoyo que se merecen. - ¿Cuáles son los objetivos principales que se han mar- cado? - Nuestro objetivo es estar en el Top 3 de marcas en el sector de la carrocería en España, que es la misma po- sición que tenemos actualmente en los Países Bajos, nuestro mercado natural. Nuestras marcas cuentan ac- tualmente con un buen reconocimiento en el mercado español, especialmente dentro del sector de los mino- ristas. Nuestros productos tienen un aspecto moderno y elegante siguiendo las tendencias más actuales, un factor de éxito muy importante dentro del mercado español. La calidad es excepcionalmente alta, apenas contamos con devoluciones de nuestros productos, y la relación calidad-precio es excelente. Todo ello brinda a los minoristas la oportunidad de vender un producto premium a un precio asequible. - ¿Cómo valora la evolución del mercado de la pueri- cultura en España? - España es uno de los mercados más importantes en la categoría de carrocería del mundo. EASYWALKER tiene presencia en este mercado desde hace 13 años. A día de hoy, España es una de nuestras máximas prio- ridades y este es el motivo por el que debería situarse, en términos de negocio, en el Top 5 de los mercados más relevantes para EASYWALKER. El mercado español ha cambiado mucho durante los últimos años: la crisis económica; Internet y la digitalización; la imposición del mercado de segunda mano; y la aparición y entrada al mercado de nuevas marcas de coches de paseo, inclu- yendo marcas low-cost, han sido factores que han ejer- cido mucha presión sobre los precios. Todo ello dificulta la obtención de un buen margen para todas las partes implicadas en el proceso. - ¿Cuáles son los principales retos de la industria del sector de la puericultura? - Es de gran importancia seguir innovando. Reinventar- nos continuamente. La innovación es competencia de las marcas y de los minoristas. Los consumidores son cada día más exigentes, comparan fácilmente diferen- tes alternativas a través de Internet y comparan tu mar- ca con las demás. Es por este motivo que es importante conectar con ellos, asegurarse de que los entiendes y ofrecerles un buen servicio. En EASYWALKER a esto lo llamamos “The Beauty of Bonding”, que en castellano sería “La Belleza de la Unión”. Lo último que todos de- beríamos hacer es competir en precio si no ganamos un margen justo. No tiene sentido para ningún negocio. Debemos aportar un valor añadido al consumidor y atre- vernos a pedir un precio justo por ello. - ¿Desea añadir algún comentario más? - Gracias a PUERICULTURAMarket por seguir dando voz a las empresas de este sector. n Equipo de profesionales de la empresa EASYWALKER EASYWALKER, con el detallista especializado Con esta nueva situación, Daniel de Lange, pro- pietario y CEO de EASYWALKER, explica que “para los minoristas en España, hemos desarrollado una atractiva oferta en cuanto a términos comerciales. En primer lugar: altos márgenes. En segundo lugar: un precio de venta estable para nuestros coches de paseo, permitiendo únicamente la venta online de sillas de paseo. Por otra parte, hemos reducido los precios de venta al consumidor entre un 10% y un 15% en comparación con 2018, con el objetivo de convertirnos en una de las opciones más atrac- tivas para el consumidor. También estamos desa- rrollando acciones demarketing locales en España. Las reparaciones y servicio posventa se realizan también directamente en España, lo que nos per- mite actuar y dar soluciones en un corto periodo de tiempo. La atención al cliente se ofrece direc- tamente desde Ámsterdam, donde está todo el conocimiento e información más actualizado de la marca, por personas hispanohablantes”. n