Revista Puericultura Market 153

NUESTROS ESPECIALISTAS 21 La evolución ha sido mejor de lo espera- do, ya que abrimos en 2010, en plena crisis en España. La gente nos decía que si está- bamos locos, pocas marcas nos vendían, pero otras apostaron por nosotros. Y aquí seguimos. - ¿Cuál es la filosofía empresarial que ca- racteriza a Baby Secrets ? ¿Cuáles son los valores que transmite la plantilla del esta- blecimiento? - En Baby Secrets no paramos de buscar los productos que más se adaptan a las nece- sidades de los padres y, sobre todo, de los bebés. Cada familia tiene unas necesidades y es importante tenerlo en cuenta. Queremos que los clientes se sientan como en casa ya que hay situaciones que a veces son difíciles, porque lo que puede ser un mundo de color de rosa se puede volver gris. La experiencia que tenemos al hablar con nuestros clientes al tener nosotros ya hijos no es la misma que si no tuviésemos familia. Se asesora de otra forma y ellos lo notan porque indirectamente te están pidiendo consejo. Tres ilusionados de este mundo, María, Ángel y Esme, somos la esencia de este negocio. Nos formamos con- tinuamente y asistimos regularmente a ferias y eventos para mantenernos informados en todo momento. La cercanía, el bienestar de la familia, la formación y el asesoramiento son los pilares fundamentales de Baby Secrets . Pensamos que al ser una ciudad pequeña don- de casi todos nos conocemos, también hace más fácil dar este trato de cercanía. - ¿Podría indicarnos las características principales del punto de venta (ubicación, metros cuadrados, oferta de producto, plantilla, etc.)? - Baby Secrets se situó hace 10 años en una zona joven en crecimiento cerca del centro de salud y colegios, con una superficie de 180 metros cuadrados. Al principio se puso en marcha el negocio con las mar- cas que confiaron en nosotros, pero poco a poco fuimos seleccionando y nos quedamos con menos marcas para centrarnos más en las que nos cuidan. Nuestro punto fuerte es la seguridad en el automóvil, el porteo, el mobiliario y la carrocería, pero completán- dolo con todos los accesorios de puericultura. - ¿Qué criterios tienen en cuenta a la hora de escoger las marcas con las que trabajan? ¿Y los productos que conforman el catálogo de la oferta de la tienda? La categoría de sillas auto es una de las más importantes en el establecimiento Esme, junto a María Victoria y Ángel, forma parte del equipo de asesores del punto de venta Baby Secrets