Revista Puericultura Market 152

RETAIL INTERNACIONAL 75 fianza. En los ochenta, el outlet ya contaba con 9 escaparates y un amplio rango de pro- ductos en venta. En esos tiempos se trataba de una de las tiendas más bien valoradas y fiables del sector de la puericultura en Italia. Cuando mi hermano y yo nos incorporamos al equipo, decidimos que debíamos mante- ner el nivel, y llevar el negocio de la mejor forma posible poniendo en él todos nues- tros esfuerzos. Somos especialistas en el negocio de la puericultura desde hace décadas, y que- remos continuar siendo un punto de refe- rencia para nuestros clientes. Por ello, en el año 2000 iniciamos nuestra actividad como e-commerce. El proyecto fue aceptado con mucho entusiasmo y, además, fuimos los primeros de este sector en poner en marcha una tienda online en Italia. Desde entonces, nuestra tienda física en Busto Arsizio y nuestra actividad online son una misma realidad, con stock que se actua- liza en tiempo real y la posibilidad de comprarlo todo tanto físicamente como de forma online. Fi- nalmente, después de 48 años nos propusi- mos llevar a cabo un gran cambio, pues nos habíamos prometido mantenernos siempre al día, innovando y renovando constante- mente, y manteniendo una interacción pro- ductiva con nuestros clientes y usuarios. El antiguo punto de venta ya no representaba estos objetivos así que, con mucho sacrifi- cio y ayuda de nuestro encantador personal, el 24 de noviembre de 2017 nos mudamos finalmente a nuestras nuevas instalaciones e inauguramos el nuevo punto de venta de Nidodigrazia”. La tienda online Para hablar sobre la actividad del e-com- merce interviene en la conversación Cinzia Margarito, content and marketing manager: “Estamos en el ámbito online desde el año 2000 con Ni- dodigrazia.it , el primer portal de ventas online del sector de la puericultura en Italia. No sólo ofrecemos a nues- tros clientes los mismos productos que en la tienda fí- sica, sino también el mismo servicio. A diferencia de la realidad territorial, Internet es un mundo en constante cambio, y del mismo modo renovamos constantemen- te nuestro enfoque en el negocio online. Nuestra web se actualiza en tiempo real en función de la llegada de nuevos productos a la tienda física, y mostrando las úl- timas ofertas a las familias. Está totalmente conectada al negocio físico y, hasta ahora, esto ha sido una carac- terística diferenciadora para nosotros. Nuestros clientes pueden comprar de forma fácil desde sus casas o acudir La luminosidad y estructura del local donde se encuentra Nidodigrazia hacen que la exposición de productos luzca más que en el antiguo local Cada vez que llegan productos nuevos a la tienda, el canal online del negocio se actualiza para que los clientes encuentren el mismo servicio que en la tienda física Nidodigrazia se convirtió en la primera tienda online de puericultura en Italia