Revista Puericultura Market 152

GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA 73 Sé flexible. Al tener que jugar con el factor tiempo, debemos ser flexibles y tener cintura para cambiar de estrategia se- gún las circunstancias. Ya lo decía Manuel Castells en su célebre “La sociedad de la información”: las empresas y Estados con más poder en el S. XXI, son las más flexibles e innovadoras. Aunque tengamos una ferretería de barrio, debemos tener una mirada suficientemente ancha para darnos cuenta de lo que sucede a nuestro alrededor y sumar- nos a ello, siempre que esto pueda hacer que llegue- mos más y mejor a nuestros clientes. Sé único. Aunque abundan ‘memes’ repetitivos, sexistas, ofensi- vos… también suelen triunfar los que llegan primero y, sobre todo, los que se diferencian del resto. El problema de muchas acciones de marketing es su incapacidad para diferenciarse de la competencia, volviéndose de esta forma estériles para el consumidor. Somos con- sumidores de improbabilidades, por lo que repetir la misma “shopping night” cada año, el 20% de descuento porque es el Mundial de Fútbol o la “semana del black friday” puede tener muy poco impacto, sobre todo si queremos atraer a nuevos clientes. Sé mordaz. La gracia de muchos memes está en lo afilados que estén, en su mala leche. Con las acciones de marketing, es recomendable no ofender a ningún colectivo, pero es más importante no dejar frío a nadie. Nuestro humor privado es mucho más ácido que el que vemos en la mayoría de campañas de marketing. Los anunciantes suelen ser muy precavidos. No se atreven a sumarse a causas tan aceptadas como el res- peto al colectivo LGTBI, denunciar el racismo, o mostrar- se feministas. No suelen arriesgarse a tratar temas de actualidad, aunque sea con una sonrisa. Los resultados nos muestran que cuando alguien muestra cierta sen- sibilidad, es mordaz, es único, flexible y gestiona bien el tiempo, acaba llegando al público y su mensaje se expande por las redes. Teniendo en cuenta estos principios, podemos crear campañas tan impactantes como el famoso cartel na- videño de Netflix anunciando la serie Narcos, con un simple “Oh, blanca Navidad”, o las simpáticas campañas de una panadería del barrio de Sants (El forn Baltà) que aprovechando el World Mobile Congress, decoraron su escaparate con un iPad hecho de pan, con un cartel que anunciaba “i-Pa de Baltà store”. n Dr. Albert Vinyals i Ros Profesor de psicología del consumo en ESCODI Tel. 93 783 97 45 www.escodi.com La rápida expansión de la publicidad móvil La televisión generalista sigue siendo uno de los canales más representativos en el mercado publicitario, aunque está retrocediendo progre- sivamente en favor de las plataformas digita- les. En este sentido, se prevé que en 2019 los mayores incrementos en inversión publicitaria sean aquellos que están vinculados a los me- dios digitales, y concretamente que la inversión en Internet incremente un 9,1% en su conjunto, registrando los crecimientos más destacados en redes sociales (+11,1%) y en el vídeo online (+10,6%). Hay que tener en cuenta, también, que muchas de estas inversiones se superponen, con una gran inversión en redes sociales y vídeo online que corresponde a la publicidad visuali- zada en dispositivos móviles. n