Revista Puericultura Market 152

ENTREVISTA 39 una referencia que piden está en stock o en caso de no ser así, notificándoles cuándo vuelve a estar disponible. Los pedidos, de esta manera, pueden ser gestionados de forma más rápida y eficaz. Sabemos también que es difícil que las tiendas tengan stock de todas y cada una de las referencias, debido a la multitud de proveedores que tienen, y desde TALLYTATE intentamos ayudarles lo mejor posible en este sentido. Desde la mencionada web se accede a Dropbox, donde están todas nuestras referencias con sus co- rrespondientes fotos en alta calidad y disponibles para permitir su subida en redes sociales y/o páginas web. Nosotros, por nuestra parte, trabajamos con Ins- tagram y demás redes sociales porque creemos que es una buena forma de que nuestros clientes estén in- formados de nuestras novedades. - ¿Cómo valora la relación con el detallista especia- lizado? ¿Qué iniciativas o acciones llevan a cabo en colaboración con el retail? - Desde que empezamos creemos que la relación es muy buena y cercana. Hemos conseguido fidelizar a nuestros clientes ofreciéndoles un servicio rápido y personalizado y solventando cualquier duda que ten- gan. Y, por supuesto, en caso de producirse alguna in- cidencia siempre hacemos todo lo posible por solucio- narla cuanto antes. Nuestra red comercial, formada por 12 agentes -que cubren la totalidad de España, Portugal y Andorra- visi- ta de manera regular a los comercios para informarles de las ofertas y novedades. - ¿Cómo definiría al consumidor actual de productos de puericultura? ¿Cuáles son sus principales deman- das e intereses? - Las redes sociales están muy vigentes hoy en día, por lo que una gran parte de los padres se suelen guiar en gran medida por lo que ven en ellas. Creemos que buscan una buena relación calidad-precio, así como productos originales y ecológicos. - ¿Qué expectativas tie- nen para 2019? ¿Cómo cree que evolucionará el sector? - Consideramos que este año 2019 va a seguir la tendencia de años ante- riores, con padres más concienciados con el medio ambiente y con la compra de productos lo más naturales posible para sus bebés. Desde TALLYTATE seguiremos trabajando duro y asu- miendo riesgos para se- guir creciendo y que con nosotros lo hagan tam- bién nuestros clientes. n Maite y Clemen, profesionales que forman parte de TALLYTATE Una tendencia ecológica Desde TALLYTATE, Chantal Evers, gerente, resalta la importancia que está cogiendo en el sector de la puericultura la tendencia ecológica y destaca su apuesta en estos productos: “Una de las tenden- cias que más fuerza ha ido cogiendo durante estos últimos años es la comercialización de productos orgánicos, ecológicos y que estén fabricados con silicona alimentaria, tendencia que seguirá aumen- tando este año ya que los padres cada vez están más concienciados en cuidar el medio ambiente. Estamos muy mentalizados en ofrecer referencias que tengan estas características, por ello, esta- mos introduciendo marcas totalmente ecológicas -como Miniware y Be-Nized Bags- o artículos den- tro de las marcas que cumplen estas condiciones como la vajilla de bambú de Penny Scallan, las mochilas de Affenzahn -fabricadas en un 50% con botellas recicladas-, la ropa de aprendizaje de Zo- occhini, fabricada con algodón orgánico, yMakeMy Day, fabricados con silicona alimentaria”. n