Revista Puericultura Market 152

INFORME ESPECIAL: VIAJAR CON EL BEBÉ 11 el precio no es el factor determinante, los profesionales destacan que siempre los clientes están sujetos a un pre- supuesto determinado para decidir. Para Ricardo Pérez, product manager de TUC TUC , “la seguridad, la comodi- dad y la facilidad de uso son los valores principales en la decisión de compra, y el profesional tiene un gran peso en la decisión de venta del producto. Muy pocos consumido- res comprarían una silla auto sin consultar previamente en un punto de venta especializado, aunque como en cual- quier compra meditada, Internet es el medio más accesi- ble hoy en día, por tanto el consumidor busca información, compara entre marcas y lee foros sobre experiencias de otros usuarios”. Mientras, MatíasMassó, gerentede MATÍAS MASSÓ , explica que “en este tipo de productos, el precio pasa a un segundo plano y lo que prima es la seguridad y la calidad de la silla, dos conceptos que suelen asociarse a marcas de renombre y con una larga trayectoria en el sec- tor. Obviamente, también tiene un papelmuy importante la recomendación por parte del vendedor, ya que los padres, especialmente los primerizos, tienen muchas dudas a la hora de comprar la silla auto más adecuada tanto para su hijo como para su vehículo”. Por su parte, Mónica Gómez, directora comercialdel GrupodeTiendasMaxibebé , detalla que “la seguridad, la recomendación del vendedor, la ca- lidad y el precio son determinantes en la elección. En este caso, los hábitos de consumo están cambiando a mejor, aunque todavía se siguen prestando muchas sillas auto, sobre todo del Grupo 0+. La compra de segunda mano en sillas auto es muy baja y por suerte cada vez se concien- cian más de la importancia de la seguridad en el auto y de llevar una silla correcta y apropiada para cada edad”. Y, José Antonio García, administrador de Garessi (Alcantarilla, Murcia), destaca que “los padres buscan seguridad, cali- dad, precio y la recomendación del vendedor”. El asesoramiento personalizado, un factor clave Una de las premisas fundamentales que resaltan los pro- fesionales del sector de la puericultura es la importancia del asesoramiento personalizado por parte del detallista. Los padres cuentan con mucha información al respecto, pero en la mayoría de los casos están confundidos sobre normativas, grupos, etc., y necesitan aclarar sus dudas. Además, otro punto fundamental es poder probar la silla auto en el vehículo y dejarla bien instalada, un hecho que tan solo se puede conseguir en las tiendas físicas. Para Jo- sep M. Vallés, gerente de SMART BABY , “la información es en muchos casos errónea e incompleta. En muchos foros la gente explica su experiencia personal, pero esa expe- riencia no suele ser válida para otras familias porque su es- tilo de vida o su coche son diferentes. Los padres creen en muchos casos más a una bloguera o a un foro que no a un profesional de la seguridad, lo cual es un grave error”. Evolución de las ventas de los diferentes GRUPOS de SILLAS AUTO durante el último año Fuente: PUERICULTURA Market 3% 29% 13% 32% 27% 18% 53% 35% 30% 52% 29% 36% 7% 34% 36% 10% 52% 25% 36% 39% 63% 38% 68% 35% 53% 32% 21% 57% 11% 26% 7% 10% Grupo 0+ Grupo 0+ i-Size (40-87 cm. aprox.) Grupo 1 Grupo 1 i-Size (60-105 cm. aprox.) Grupo 0+/1 Grupo 0+/1 i-Size (40-105 cm. aprox.) Grupo 0+/1/2 Grupo 1/2 Grupo 0+/1/2/3 Grupo 1/2/3 Grupo 2/3 Grupo 2/3 i-Size (100-150 cm. aprox.) Al alza Estable A la baja 93% 90%