Revista Puericultura Market 151

NUESTROS ESPECIALISTAS 73 Aunque yo prefiero el trato personal, veo las redes sociales como canales muy importantes para infor- marse y tener orientación en la jungla de información y productos. Y si vemos que un(a) cliente/a ha col- gado una foto de productos que compró en nuestra tienda nos motiva mucho. Al final para un punto de venta también es un canal para recibir feedback. - ¿Cómo considera que está evolucionando el sector de la puericultura? ¿Qué expectativas tienen para el próximo año? - El descenso de la natalidad afecta el mercado de la puericultura, así que el negocio se encoge cuantitiva- mente. Pero vemos que los precios se convierten en temas secundarios y que la calidad y la sostenibilidad son relevantes en la lista de deseos, así que, aunque en general hay menos bebés, los padres invierten más dinero. Por eso creo que, aunque seguimos con una ten- dencia de natalidad baja, el mercado ofrece grandes oportunidades de crecimiento. Es importante dife- renciarse, posicionarse y elegir la estrategia respecto a la situación del mercado. Al mismo tiempo hay muchos desafíos tanto para tiendas como para fabricantes: nuevos canales de distribución, la creciente digitalización, transparencia del mercado, etc. Tenemos que reaccionar ante este desarrollo con nuevos conceptos de venta. Sin duda, las ventas online siguen creciendo, especialmente las ventas a través de las grandes tiendas y plataformas online, esto no es una novedad. Pero, sobre todo, no olvidemos que la puericultura es un sector que no solo vende productos para bebés, sino que también trabaja con las emociones de los clientes, que son los padres, y esto es una oportunidad grande para las tiendas físicas. Estamos planeando nuevos conceptos de tienda y de venta, lo más importante es que creemos expe- riencias especiales para los padres. - ¿Qué objetivos se han marcado a corto, medio y lar- go plazo? - En primer lugar, queremos seguir creciendo. Sabe- mos que conseguir un crecimiento orgánico necesi- ta su tiempo, pero tenemos la visión de servir próxi- mamente a clientes en otras regiones y ser el primer contacto con el sector para padres/madres y futuros padres y madres. n Ficha Técnica LuNiSka Año de inicio: 2016, inauguración 2017 Número de tiendas: 1 Dirección: Vía Augusta 15-25, Sant Cugat del Vallès Metros cuadrados: 500 m 2 Persona de contacto: Sandra Hentze E-mail: info@luniska.com Teléfono: 931 514 514 Web: www.luniska.com La oferta de producto de juguetes se compone de artículos educativos y de madera La ropa infantil cuenta con una zona exclusiva de exposición