Revista Puericultura Market 151

NUESTROS ESPECIALISTAS 72 Algo más personal Una película favorita... La verdad es que me gustan más las series, pero la película que más veces he visto es Harry Potter, gracias a mis hijos. Una comida… que cenamos casi todos los domingos es canelones con espinacas y ricota. Un deporte… que lo he jugado durante muchos años es el tenis y aún me encanta. Un hobby… que comencé hace poco es coser. Un recuerdo… que nunca se olvida, son los nacimientos de mis hijos. Una ciudad… que amo mucho es Münster en Alemania. No solo es mi ciudad natal , sino también es una cuidad hermosa. Un ídolo… en concreto no hay. Conocí a mucha gente tanto en mi vida privada como en mi vida laboral que me ha dado inspiración y orientación . Un lugar especial… para mí y toda la familia es el bosque de palatinado. Un sueño… que tengo desde niña es escribir un libro, una novela. A ver si un día encuentro el tiempo. terminado colaboraciones cuando no percibíamos el apoyo suficiente. Un tema que se puede mejorar es la automatización de los procesos. Las marcas grandes, los líderes en el mercado, ofrecen todo esto para facilitar nuestro traba- jo diario, ya que nos mandan informaciones relevantes bien estructuradas, o simplemente el proceso de pedi- dos. Sin embargo, tenemos muchos proveedores que son empresas medianas (e incluso grandes) que actúan menos estructuradas en sus procesos, así que a veces perdemos mucho tiempo buscando la información que necesitamos. - ¿Cuándo y por qué decidieron poner en marcha la venta online? ¿Qué tanto por ciento supone de la facturación? - Hemos empezado con la tienda online al mismo tiempo que inauguramos la tienda física. Aunque ve- mos que a la gente aún le gusta más venir a la tienda física, hablar con el equipo y mirar los productos. Una gran parte de las ventas se realiza en la tienda física, aunque sabemos que la mayoría de los clientes han mirado muy bien nuestro catálogo en nuestra tienda online antes de venir. También hay clientes que piden online, pero quieren recoger sus productos en la tien- da. - Tienen presencia en las Redes Sociales. ¿Cuál es la estrategia que trazan a través de este canal? ¿Qué beneficios reporta al negocio? - Sí, tenemos presencia en Instagram y Facebook. Nuestra estrategia en primer lugar es crear una ima- gen de nuestra empresa que sea auténtica y que en- señe lo que somos como tienda y para qué estamos. Informamos sobre nuestros productos, comunica- mos acciones y promociones, y también damos infor- mación sobre temas diferentes en nuestro blog. En estos días es necesario tener esta presencia. Especial- mente las madres (y futuras madres) usan Instagram para informarse, para comunicar de manera informal y para intercambiar sus experiencias. Los juguetes de primera infancia representan una parte significativa de la oferta de la tienda Se presenta una exposición de artículos de mobiliario cuidada