Revista Puericultura Market 151

NUESTROS ESPECIALISTAS 66 El mes de diciembre fue un periodo de locura para los comercios, ya que, como siempre, debíamos tener todo preparado para atender la demanda de esas fechas e intentar tener nuestro comercio con una variedad de productos que fueran deseosos de adquirir para que nuestros clientes nos visitasen y realizaran el acto de comprar. Son tiempos de trabajo extra, más horas, mejores es- caparates, preparación de regalos y algún encargo. Pero la sensación respecto a otros años fue bastante diferen- te, tras las luces del escaparate se veía la calle bastante vacía y el tiempo lluvioso no acompañaba a salir. Tras estar un buen rato colocando productos, entró una chi- ca a la tienda a preguntar sobre un robot de cocina. Le doy todas las explicaciones y tras la conversación, me pregunta “¿a cuánto lo tienes?”. Esta pregunta me hizo sospechar que tal vez mi tiempo invertido en esta ven- ta se esfumó, ya que solo vino a informarse y después buscará online un precio más económico. Y es que hay clientes que parece que no aprecian el comercio y solo buscan conseguir un producto al precio más barato po- sible, aunque a veces no sea el mismo artículo ni el mis- mo modelo. Cambios en los hábitos del consumidor Estamos viviendo tiempos de cambios en el que las nuevas madres se dedican a comprar absolutamente todo online. Así la mayor parte de mis nuevos clientes son personas entre 40 y 80 años, ya que parece que esta nueva generación de madres (anteriores a estas edades) no valora de igual modo el detalle de algo com- prado en tu ciudad. Prefieren comprar a golpe de clic, olvidándose que el comercio de barrio es el oxígeno de cada ciudad, que está viviendo tiempos difíciles en los que nos tenemos que reinventar totalmente. Creo saber qué aspectos podría cambiar e intertar innovar para poder dar nuevos servicios a mi clientela, pero sinceramente no sé si van a tener el resultado que deseo. La sensación del nuevo año que comienza es sinceramente agridulce: ilusión, por un lado, por la llegada de nuevos productos, un nuevo año que co- menzar, metas que conseguir y proyectos que reali- zar; pero, por otro lado, cierto miedo, ya que por pri- mera vez en 8 años no vamos a crecer. El consumo se ha desacelerado y las compras se meditan cada vez más, la economía está tocada y esto nos afecta directamente. Beatriz Colina, colaboradora habitual de nuestro medio y gerente del punto de venta especializado en puericultura Amatxu Denda, nos detalla que aunque la situación es complicada, para 2019 hay que hacer borrón y cuenta nueva. Es necesario reinventarse, analizando las virtudes y defectos de los negocios para mejorar la actividad este nuevo año que recién empezamos. Borrón y cuenta nueva Beatriz Colina, gerente del punto de venta especializado Amatxu Denda