Revista Puericultura Market 151

INFORME: DINAMIZACIÓN DE LAS VENTAS 40 oferta mucho más amplia y que, seguramente, no po- dría llegar a conocer por otros medios. En la estrategia de la internacionalización, la asistencia a ferias profesio- nales del sector también debería ser una acción a tener en cuenta, ya que permite conocer de primera mano la realidad del mercado, y conocer también las últimas tendencias y novedades a nivel internacional. Marketing y comunicación de marca El marketing, cada vez más presente en el día a día de cualquier empresa, también ofrece herramientas muy útiles para dinamizar el negocio. A través de las estra- tegias de marketing es posible reposicionar la imagen de marca en el mercado, al mismo tiempo que permite una comunicación mucho más clara y directa con los di- ferentes clientes. En este sentido, los profesionales son cada vez más conscientes de la importancia de invertir recursos en marketing, concretamente el online, y en lí- neas más generales, también reconocen la importancia que juega la comunicación en el desarrollo del nego- cio. Asimismo, el marketing ofrece canales de comuni- cación que ayudan a dibujar la imagen de la empresa que cada uno quiere vender. Ahora bien, hay que tener en cuenta que a pesar de todo lo positivo que puede aportar, una estrategia de marketing mal desarrollada también puede suponer muchos problemas para la em- presa que la lleva a cabo (falta de respuestas, mala ima- gen, falta de transparencia…). Si se decide apostar por este camino, es necesario tener en cuenta qué se quiere conseguir y con qué medios se cuenta para hacerlo. Servicios Otra estrategia para que los fabricantes puedan incen- tivar sus ventas es a través de los servicios que ofrecen a sus clientes. En este sentido, es importante adaptarse al consumidor y a los nuevos hábitos de consumo, y por eso los profesionales apuestan por adaptar su oferta a los diferentes canales de venta existentes. La venta on- line irá ganando cada vez más peso del que ya tiene, y también será cada vez más necesario que las empresas apuesten por la omnicanalidad, siempre con el objetivo de ofrecer el mejor servicio posible al cliente. Los profesionales del sector también señalan la ne- cesidad de reforzar las bases para mejorar el servicio, teniendo en cuenta que el cliente siempre se merece lo mejor. Así, es cada vez más habitual que los fabrican- tes ofrezcan servicios más completos y personalizados a sus clientes, ofreciendo incluso servicios exclusivos. Otra de las acciones que destacan los profesionales es la posibilidad de ofrecer programas de formación a los detallistas (cuanto mejor conozcan el producto, más fá- cil les resultará venderlo). Los detallistas también pueden dinamizar sus ventas También los detallistas especializados del sector de la puericultura pueden (y deberían) desarrollar estrate- gias y acciones para dinamizar el negocio e incentivar sus ventas. Como hemos comentado anteriormente, el nuevo contexto que está envolviendo al sector afecta por igual a fabricantes y detallistas, así que estos, al nivel que pueda cada uno, también necesitan trabajar para que la evolución del negocio no les obligue a cerrar. Así, a continuación repasamos algunas de las estrate- El asesoramiento y las experiencias en el punto de venta son diferenciales para los detallistas