Revista Puericultura Market 151

BARÓMETRO COMERCIAL: DETALLISTAS 35 PUERICULTURA Market quiere agradecer a los detallistas especializados que han participado en este barómetro su colaboración y sinceridad. Su opinión es de verdadera importancia para nuestros conteni- dos, y muy significativa para la evolución del sector. n l Fomentar el comercio físico y dar motivos al consu- midor para visitarlo es, probablemente, el mayor de los retos para el retail de puericultura. En este sen- tido, los detallistas quieren dar las claves al cliente para que valore la atención personalizada y vea en los profesionales su mayor aliado a la hora de esco- ger un producto e informarse sobre su uso, caracte- rísticas y conveniencia según sus necesidades. l También con tal de fidelizar al consumidor y atraer- le hacia sus comercios, los detallistas de puericul- tura son conscientes de la importancia de impul- sar acciones más allá de la venta. En este sentido, algunos ejemplos son actividades en la tienda, ya sean charlas, talleres que involucren a los futuros o recientes padres, o eventos para dar a conocer artículos. Y, en esta línea, el punto de venta físico saldrá beneficiado con la inclusión de elementos en la tienda que ofrezcan un valor añadido. l A pesar de su voluntad por defender la tienda física, los profesionales son conscientes de que uno de los mayores retos es la adaptación a las nuevas tecnolo- gías y la inclusión de elementos digitales en la tienda. También en este sentido, creen que serán importan- tes las acciones a través de sus tiendas online y a tra- vés de las redes sociales para llamar la atención. Or- ganizar sorteos y concursos, y mostrar las novedades que van incorporando a la tienda son algunas de sus herramientas más eficaces para apelar al cliente. l La búsqueda constante de novedades y la adapta- ción a las necesidades del consumidor se convierten en un nuevo reto para la distribución. No obstante, hacerlo no es fácil en un contexto de sobreoferta y coexistencia de diferentes estilos de familias. Asimis- mo, la disposición de grandes volúmenes de stock es en ocasiones difícil para algunas tiendas de pe- queñas dimensiones. l Vinculado a una de las complicaciones mencionadas anteriormente, los detallistas se proponen el reto de conseguir la protección y el soporte de sus provee- dores ante las guerras de precios y la competencia desleal. Los profesionales quieren que sus esfuerzos por fomentar el pequeño y mediano comercio se vean compensados con buenos resultados en las ventas de su negocio. Retos a los que hacer frente en 2019: Uno de los mayores retos del retail de puericultura en 2019 será fidelizar al cliente demostrándole las virtudes del asesoramiento por parte de profesionales especialistas