Revista Puericultura Market 151

BARÓMETRO COMERCIAL: DETALLISTAS 24 Diversidad en los resultados de 2018 Algunos de los detallistas espe- cializados consultados explican que las condiciones les han sido favorables y han conseguido que sus ventas crezcan respecto el año 2017, aunque otros señalan que sus esfuerzos no han sido su- ficientes para notar un alza en su negocio. En este sentido, las nue- vas preferencias de los consumi- dores son un aspecto clave para las tiendas, ya que cada vez son más las familias que no se plan- tean la opción de la tienda física para sus compras. Así, desde Mima Bebés (Madrid), Rosa María Seco señala que “los consumidores vie- nen con mucha información que han obtenido en las redes, a ve- ces muy confundidos, con la idea de probarlo todo y recoger mucha información, aunque la intención de compra en el establecimiento no se produce en muchos casos”. Por su parte, Sandra Hentze, desde LuNiSka (Barcelona), apunta que “los clientes vienen a la tienda para informarse y después compran sus productos más baratos en Amazon u otras plataformas”. Y, Vanessa Navarro, desde To2Bebé (Tarrago- na), añade: “es agotador que con las acciones que se hacen un euro menos marque la diferencia. Los consumidores no se casan con na- die, puedes ofrecerles un servicio bueno, pero comprarán el pro- ducto donde lo encuentren más barato”. Pero de otro lado, desde establecimientos como Font Pueri- cultura (Lérida), Joan y David Font explican que “el consumidor es muy diferente según las zonas, en nuestra área continúa siendo un comprador clásico, que quie- re realizar listas de nacimiento. Siendo así, ciertas competencias como Internet o la segunda mano nos afectan menos”. Estil Menut (Valencia) Óscar Suarez “Debido a la política de compras, hemos tenidomejor beneficio al hacer comprasmás grandes y programadas, pero ello no ha lle- gado a repercutir en beneficio considerable, ya que estamos dedicando mucha más in- versión al e-commerce, a la experiencia en la tienda física, a organizar eventos y a la pu- blicidad. Con respecto a los proveedores, la categoría en la que hemos observado más innovación es sin duda la seguridad infan- til en el automóvil, mientras en segmentos como la electrónica y la puericultura ligera creemos que hay sobreoferta, y que la demanda actual offline es más baja que en otras categorías de producto”. Alcampo Nicolás Chevalerías “Durante 2018 las ventas de puericultura se han mantenido estables, mientras los már- genes comerciales y los beneficios han sido iguales a los obtenidos en 2017. En cuanto a categorías, la más dinámica sigue siendo la seguridad en el automóvil, con productos más prácticos para el cliente y más durade- ros en el tiempo. Y, en términos generales, obviamente la oferta de producto sobrepa- sa la demanda: hay más actores en el mer- cado frente a la caída de los nacimientos. La gran problemática del sector es la natalidad, y nuestro reto, mantener una oferta atractiva para el cliente con volúmenes mínimos”. Font Puericultura (Lérida) Joan Font y David Font “Evidentemente, en un mercado globali- zado, se ha de pensar que en toda Europa hay una bajada de la natalidad, y todos los fabricantes quieren vender a todos los paí- ses. Por nuestra parte, intentamos llamar la atención del cliente a través de varias inicia- tivas, de la mano con algunos de nuestros proveedores, aprovechando además que estamos a punto de celebrar el 50 aniver- sario de nuestro comercio. También en ese sentido hemos realizado charlas de temáti- cas como la seguridad o la alimentación, e introducido elementos de entreteni- miento y distracciones para los bebés en el punto de venta”.