Revista Puericultura Market 151

BARÓMETRO COMERCIAL: FABRICANTES Y DISTRIBUIDORES 17 deben ‘captar’ a un consumidor que cada vez es más digital y busca in- formación a través de internet. Por este motivo, aquellos comercios que tienen presencia en internet, ya sea a través de tienda online o de redes sociales, tienen más po- sibilidades de llegar a un mayor número de clientes potenciales. Aunque hay un número crecien- te de consumidores que prefiere comprar por internet, todavía son muchos más aquellos que prefie- ren ver, tocar y probar los productos antes de comprarlos, especialmen- te aquellos que implican un mayor desembolso, como las sillas auto o los coches de paseo. El canal online puede ayudar a redirigirlos al punto de venta físico, en el que es impor- tante ofrecer una buena exposición de producto y un asesoramiento especializado. Como ya hemos co- mentado anteriormente, el consu- midor es totalmente omnicanal y realizará la compra donde obtenga unmayor beneficio según sus nece- sidades del momento. El ahorro de tiempo, la comodidad de comprar a cualquier hora, poder comparar precios o la posibilidad de realizar búsquedas más exhaustivas y com- pletas, son algunos de los factores que hacen pensar a los profesio- nales que el ecommerce seguirá ganando peso. Por este motivo, la apuesta por la omnicanalidad y potenciar el canal online es un reto para la distribución. Para Blanca Ga- Alicia Ortega, directora de marketing de ARTSANA: “El canal especializado en España está adaptándose al nuevo entorno y para ello requiere que aporte un servicio diferencial en co- nocimiento de producto, surtido, posventa, etc., que lo haga distinguirse frente a otros canales de venta. Nuestra relación, cada vez más en un entorno global, es transparente y debe ser coor- dinada de forma que la relación sea sostenible y rentable para ambas partes. El consumidor está preocupado por la seguridad, por la compra res- ponsable, por el medio ambiente y por el diseño. Así, en 2019 tendrán una mayor relevancia los productos versátiles, evolutivos y compactos”. Alfonso Martínez, director comercial de CASUALPLAY: “Entre las marcas de puericul- tura de PLAY GROUP, PLAYXTREM ha sido la más destacada a lo largo de 2018 en el canal es- pecializado del sector de la puericultura. Nuestro objetivo para 2019 es aumentar portafolio y distri- bución en el detallista especialista. Creemos que la gestión que desarrolla el retail especializado es buena, pero necesitan ampliar su lineal con dife- rentes franjas de precios para aumentar el target de consumidores al que se dirigen”. José Novo, director de filial de BÉABA: “Algu- nos comercios detallistas están sufriendo mucho porque no se adaptaron a las necesidades y los usos de los clientes. Nos encontramos ante un consumidor ágil (informado, mirando todos los canales para consumir de manera inteligente). Así las tiendas tienen que tener espacio y un gran abanico de referencias si quieren ser el interlo- cutor principal de los padres. Los consumidores ya no tienen miedo de comprar online productos para bebés”. Aunque crece la venta online, los consumidores prefieren ver y tocar el producto