Revista Puericultura Market 151

BARÓMETRO COMERCIAL: FABRICANTES Y DISTRIBUIDORES 15 Teresa Olivares, CMO de TUTETE: “Nos encon- tramos ante un consumidor mucho mejor infor- mado que el de décadas anteriores. Un consu- midor que no le importa usar mucho tiempo en buscar y comparar productos y precios. Así, los artículos deben ser sobre todo prácticos, segu- ros y de calidad, además debe dar prestaciones reales, ya que el cliente de hoy está más informa- do y no compra nada que no sea necesario. De esta manera, es importante seguir apostando por la calidad y la seguridad, y para 2019 el reto es adaptarse a la nueva generación de padres cada vez más informados”. Axel Jané, vicepresidente del GRUPO JANÉ: “El sector está en plena transformación. Los productos han ido evolucionando según las necesidades del mercado, con artículos más compactos, ligeros, de vida útil más prolongada y mejor si tienen un doble uso. El consumidor tiene más poder gracias a las nuevas tecnologías y al acceso a la información. El comprador actual, el millennial, es muy diferente. Se rige por unos patrones de consumo muy distin- tos: acceso desde el móvil, conciencia de consumo responsable que da paso a la segunda mano, com- pra online e inmediata,.... De ahí que el sector se esté adaptando para acercarse más al consumi- dor y a las nuevas exigencias del mercado”. Ricardo Pérez, product manager de TUC TUC: “El consumo responsable, la economía colabo- rativa y el reciclaje han entrado con fuerza en nuestra sociedad y no son modas, son hábitos de consumo que vienen para quedarse. Así hay que buscar modelos de predicción para entender mejor a los futuros consumidores y leer las ten- dencias generales que cada vez llegan con más fuerza a un sector aparentemente que era más tradicional. Las nuevas economías colaborativa y de segunda mano, unido a un consumo respon- sable, y consumidores con una sensibilidad ma- yor al precio, generan nuevos escenarios donde la clave es la adaptación”. de otros atributos como la calidad y el diseño) nos obliga a ofrecer al mercado productos innovadores constantemente, a una velocidad superior a años anteriores”. Ya llevamos hablando en los últi- mos años de la venta online y de su crecimiento constante en el sector de la puericultura. Así, el efecto de internet es innegable, y cada vez ob- servamos más compras online, aun- que especialmente hay segmentos, como el de la seguridad en el auto- móvil y la puericultura rodante, que el consumidor sigue acudiendo al punto de venta para recibir aseso- ramiento y ver y probar los produc- tos. Eso sí, ahora cuando llegan al punto de venta físico ya vienen con una mayor información sobre los productos, que ha ido recopilando gracias a sus búsquedas en internet. Nos encontramos ante un consumi- dor omnicanal, que comprará tanto en el punto de venta físico como on- line, según sus necesidades, servi- cio, precio, etc. De esta manera, Ibon Maza, director de comunicación de BABYAUTO GROUP , explica que “el mercado de la puericultura está evolucionando a un sector online en el que la distribución está cambian- do mucho, como en forma de mar- ketplaces al estilo Amazon. Además, tanto padres como abuelos también son cada vez más digitales. Gracias a internet los consumidores se do- cumentan y saben más antes de comprar los productos”. Mientras que Jaime Iturgaitz, gerente de BT- BOX BEBÉS , opina que “los hábitos de compra creo que varían dando ventaja a la compra online, muchas veces por precio y otras veces por comodidad. El ritmo de vida que lle- vamos a veces nos imposibilita dis- poner de un par de horas para hacer compras. Esto hace que las tiendas físicas tengan que ampliar sus hora- rios de apertura, lo que además de esfuerzo humano, supone también un esfuerzo económico”.