Revista Puericultura Market 151

BARÓMETRO COMERCIAL: FABRICANTES Y DISTRIBUIDORES 14 En todos los negocios es de vital importancia conocer el consumidor de tus productos. En una sociedad que cambia constantemente y rápi- damente, se debe conocer en cada momento que busca el cliente y cuáles son sus principales deman- das y necesidades. De esta manera, nos encontramos ante un consumi- dor cadavezmás exigente, que bus- ca productos seguros, de calidad, con un buen diseño y que aporten un valor añadido. Además se trata de un consumidor más informado y que compara en diferentes sitios para encontrar la mejor calidad- precio. Para Iván Caraballo, geren- te de BAUBA , “el consumidor cada vez está más informado y tiene las ideas muy claras. Busca innovación en los productos y que le sorpren- dan”. También hay que destacar que las nuevas generaciones de padres cada vez se mueven más, viajan más y tienen pisos más pequeños, así que la oferta debe adaptarse a estas necesidades y preferencias. Y a pesar de buscar lo mejor para su bebé también lo hace de forma responsable. Mientras que Sergio Saorin, gerente de ARTEMUR , ex- plica que “los productos con una vida útil más larga (artículos evolu- tivos) y con un componente alto de innovación y diseño serán los que triunfen, así como aquellos produc- tos básicos a un precio económico. Debemos seguir innovando en pro- ducto y adecuar nuestra oferta a la realidad del mercado. Con una de- manda bastante estancada, la ofer- ta debe ser coherente a la realidad que tenemos. El cambio de hábitos en el consumo de nuestro cliente final (tales como el préstamo en- tre conocidos, venta de segunda mano, etc.), así como el peso que sigue teniendo el precio a la hora de decidir la compra (por encima Un consumidor informado y digital Marcela de Hoyo, CEO de BABY ESSENTIALS: “Nos encontramos ante un consumidor muy heterogéneo con perfiles de todo tipo. Buscan calidad, comodidad y buen precio. Cada vez consultan y comparan más en internet, aunque al final ciertos productos como los coches de paseo siempre se quieren ver físicamente antes de comprarlos. Es necesario añadir a nuestros catálogos nuevos productos que aúnan moda, diseño e innovaciones para estar siempre en la vanguardia del mercado. Así, la llegada al merca- do de productos con innovaciones tecnológicas dejarán obsoletos a los artículos con más tiempo en el mercado”. Chantal Evers, gerente de TALLYTATE: “Esta- mos ante un consumidor claramente omnicanal, que para sus compras tendrá en cuenta tanto la tienda física como el canal online, y que adquirirá el producto donde obtenga unas mejores con- diciones. Además, está totalmente informado y busca productos con diseño y calidad a un buen precio. La tendencia en los hábitos de compra continuará hacia el crecimiento del segmento online, con la previsión de que en 2019 gane pre- sencia en el sector de la puericultura Amazon y los grandes ecommerces”. Andrea Borja, departamento de marketing de MICUNA: “Es un consumidor más exigente con la tienda de puericultura y con las marcas, que practica un consumo reflexivo y poco impulsivo, considerando el PVP un factor clave. Nos encon- tramos ante un consumidor muy bien informado y con las ideas muy claras, gracias a la informa- ción que encuentra en blogs, foros y redes socia- les. De esta manera, el mercado se está dirigien- do hacia un producto más responsable, más eco, más respetuoso con el medio ambiente y, sobre todo, con la salud del bebé. También está cre- ciendo la demanda de los productos evolutivos, con una mayor vida útil y con varios usos”.