Revista Puericultura Market 150

www.puericulturamarket.com | 83 NUESTROS ESPECIALISTAS Hay artículos que en la isla funcionan mejor que en la península, pero a su vez hay pro- ductos que aquí no se pueden vender. Pero esto es una cuestión más cultural y de cos- tumbres. En cuanto a estar en una isla, nos limita la clientela al mercado interno. Nunca seremos competitivos para la venta online fuera de la isla por el sobrecoste del transporte. En cualquier caso, estamos cómodos en nuestro ámbito. - En estos momentos no cuentan con venta online. ¿Es uno de los objetivos de futuro? - No contamos con venta online, precisamente, porque sale muy caro enviar productos fuera de Menorca. Aun- que no es una prioridad a corto plazo, tampoco la descar- tamos. Quizá le daremos un enfoque más local. Pero eso es un proyecto para el año que viene. - ¿Cuáles son las tendencias que están marcando el mercado de la puericultura? - El cliente es muy exigente, lo quiere todo y lo quiera ya. Tanto los provee- dores como los comercios nos tene- mos que mentalizar en agilizar los plazos de entrega. Ya no vale tener 10 coches de paseo o cunas en stock, cuando en internet tienes cientos. El comercio físico nun- ca será tan competitivo como el co- mercio online. Por tanto, ¿cómo nos podemos diferenciar? Para nosotros el asesoramiento es clave. Es lo que nunca podrá ofrecer el comercio on- line. - ¿Qué objetivos se han marcado a corto, medio y largo plazo? - Nuestro objetivo común es el mis- mo: seguir siendo un referente en el sector. A medio plazo implementar el sistema de seguimiento de listas de naci- miento online y, a largo plazo, veremos si podemos hacer venta en internet. Pero lo más importante es que nuestro cliente salga de nuestra tienda satisfecho con la atención recibida y con- tento con el producto adquirido. Cuando un cliente vuelve es, sin duda, el resultado de un buen trabajo. n Hoy en día no incorporamos nuevos proveedores si no es en exclusiva La moda infantil complementa la oferta de puericultura integral La exposición del producto en el punto de venta es un aspecto muy valorado