Revista Puericultura Market 150

80 | www.puericulturamarket.com NUESTROS ESPECIALISTAS - ¿Cuentan con servicios o estrategias adicionales para potenciar el negocio? ¿Qué beneficios les repor- tan y cómo los recibe el cliente? - Aunque nos centramos en el servicio y la calidad, es cierto que nos intentamos adaptar a lo que nos piden los clientes. Como somos padres, entendemos perfectamente las dudas de nuestros clientes. Si vemos claro que no necesi- tan un producto, se lo decimos directamente. Intentamos asesorar lo máximo posible, y nuestros clientes nos lo agradecen. Por ejemplo, cuando hacen lista de nacimiento con nosotros les regala- mos un cheque regalo en función de lo que hayan puesto en la lista. Y, otro ejemplo, desde hace unos meses hemos puesto en marcha dos opciones en los muebles: el transporte y montaje es gratuito, pero si los clien- tes se lo llevan y lo montan ellos, les hacemos un descuento adicional. También tenemos durante todos los meses del año ofertas en diferentes artículos. - ¿Cómo fomentan la experiencia de compra en el punto de venta? ¿Cómo fidelizan a su clientela? - Creemos que la fidelización ha de ve- nir por la calidad y el servicio. Por eso nos esmeramos en tener los mejores productos y, sobre todo, en informar a los futuros padres. Algo más personal Una canción… Rosa - One, de U2 marcó una etapa de mi adolescencia. Joan – Roxanne, de The Police Una película… las películas que nos han gustado son innumerables, pero recientemente vimos una que nos encantó y es La La Land Una comida… Rosa - la pasta y Joan - el arroz Un deporte… la natación Un hobby… Rosa - la pintura y Joan - el teatro Un recuerdo… el recuerdo de personas muy queridas que ya no están con nosotros, algunas de ellas se fueron demasiado jóvenes. Su recuerdo vivirá para siempre con nosotros… Una ciudad… Barcelona por muchos motivos… Un ídolo… Teresa de Calcuta Un lugar especial… cualquier cala de nuestra querida isla Menorca, con sus aguas cristalinas, su paisaje y sus puestas de sol Un sueño… que nuestros hijos Joan y Martí continúen creciendo sanos y libres y que nunca dejen de soñar. Que la vida siempre les sonría y que sean felices La sillas de paseo ocupan un lugar destacado en la tienda El punto de venta tiene 250 metros cuadrados de exposición