Revista Puericultura Market 150

GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA con frases que le hagan reflexionar y le motiven; el color debe ir unido al sonido y la luz, crear percepciones positi- vas en diferentes lugares… Los aspectos mencionados, y muchos más que se que- dan en el tintero, son clave y hay que convertirlos en ac- ciones a promover desde nuestro local. Cuando el dinero es un poco más reacio a coger velocidad, poner en marcha actividades inusuales tiene una triple ventaja: los clientes se interesan por la novedad, aunque no todo ha de ser no- vedad en producto; estas experiencias ayudan a generar nuevos clientes por el efecto boca a boca (que sería mejor si lo llamamos boca-oído, para no generar confusiones); las animaciones se cobran, no son gratis. De este modo generamos una nueva unidad de ingresos. Sería bueno empezar por coger papel y bolígrafo, o un ordenador/Tablet, y empezar a planificar qué vamos a ha- cer en el 2019 que no hubiéramos hecho antes, y que sea divertido, atípico o inusual. Seguro que os sorprendéis, porque 15-20 euros la gente sí que los paga si se les ofrece algo diferente que además les permitirá mejorar la relación filo-paternal y calmar sus conciencias de padres ocupados, que no dedican ni el tiempo ni la calidad del tiempo adecuada para con sus bebés. Por suerte para nosotros (y por desgracia para nuestros usuarios), hay mucha mala conciencia entre los progenitores, que buscan compensarlo con actividades en compañía de sus hijos. Si además este ‘algo’ es lúdi- co, gratificante, beneficioso y humano, mejor que mejor, y se apuntarán a todo, nos recomendarán, y vendrán con conocidos. Si queréis que el cliente se rasque el bolsillo para engordar la vaca del 2019, previamente tenéis que rascaros las neuronas para desarrollar el modelo que os propongo, que funciona muy muy muy muy bien. Eso sí, pensar sobre todo en los padres de las genera- ciones X e Y… los del ‘baby boom’ ya empezamos a tener más probabilidades de ser abuelos que padres. n Víctor Valencia CEO Entorno&Estrategia administracion@entornoyestrategia.com Tel. 91 316 40 06 www.entornoyestrategia.com