Revista Puericultura Market 150

INFORME ESPECIAL COMPRAS SEGUNDA MANO Y PRÉSTAMO 38 | www.puericulturamarket.com que se encuentran online siguen las normativas de segu- ridad y uso actuales. Estrechamente ligado a este punto, otro de los problemas con los que se encontrarán los consumidores, es que al comprar productos de segun- da mano se pierde la garantía del producto, por lo que no podrían reclamar al fabricante en caso de fallo o de pérdida de piezas. Teniendo en cuenta que la seguridad de los más pequeños está en juego, los profesionales del sector no dudan en recomendar que no se recurra a la segunda mano ni el préstamo para adquirir productos de puericultura. Cómo combatir estos fenómenos Para mirar de contrarrestar el impacto de la segunda mano y el prestamismo, los profesionales del sector proponen una serie de medidas para mejorar su oferta de cara al consumidor, y así ganar terreno a la reventa y los préstamos. En este sentido, los fabricantes apues- tan por ofrecer productos desde rangos de precio más económicos, ya que entienden que la situación econó- mica es uno de los factores que empuja al consumidor a buscar el mejor precio. Y relacionado con este punto, en cuanto a su oferta, los fabricantes también señalan que deberían ofrecer productos con mejores prestaciones en cuanto a funcionalidad y tecnología. Así, parece clara la apuesta por productos evolutivos y más duraderos, que inciten al consumidor a conseguir las mejores prestacio- nes con artículos con un ciclo de vida más largo. Algunos profesionales reconocen que no se puede lu- char contra estos fenómenos, y es por eso que la solu- ción pasa por ofrecer una propuesta global a los padres y madres. No se trata solo de vender un producto concreto al consumidor, sino de ofrecerle toda una experiencia y un conjunto de productos que necesitará durante el cre- cimiento de sus hijos. En este sentido, es también muy importante una renovación constante de la oferta, así como crear tendencias de moda que permitan generar rotación de stocks en los puntos de venta. La innovación y ofrecer productos que puedan satisfacer las nuevas necesidades de los padres, y mejorar la experiencia de compra del cliente, con extras como descuentos en fu- turas compras y servicios exclusivos, son elementos que también pueden ayudar a combatir la segunda mano y el préstamo. En otro sentido diferente, algunos profesionales apues- tan por otras soluciones como aumentar el precio de los recambios para aquellos productos que no sean de pri- mera mano, ser más estrictos a la hora de cursar garan- tías en productos que superan los dos años de vida o, directamente, limitar la garantía y el servicio postventa solamente a aquellos productos nuevos y que se hayan comprado de primera mano. Como vemos, soluciones hay muchas, y muy variadas. Lo que parece claro es que el sector de la puericultura necesita adaptarse a los nuevos tiempos si no quiere ver cómo la segunda mano y el préstamo le siguen ganando mercado. n El auge de las aplicaciones Aunque la segunda mano y el préstamo no son fenómenos nada nuevos, sí que es cierto que los avances tecnológicos y la evolución de internet han afectado directamente en la expansión de am- bos fenómenos, con la aparición de herramientas y aplicaciones que conectan fácil y rápidamente a un vendedor particular con un comprador que busca productos a mejor precio. Aplicaciones como Walla- pop o Milanuncios nacieron para fomentar la deno- minada “economía circular”, y permiten a cualquier usuario tanto vender productos que ya no quiere o no necesita, como comprar artículos ya usados pero a precios muy reducidos. Estas aplicaciones son cada vez más especializadas y cada vez encon- tramos más herramientas para la compra-venta de productos de un sector o una categoría muy con- cretos. En este sentido, el sector de la puericultura cuenta con la aplicación Mooms, que pone en con- tacto padres y madres que quieren comprar o ven- der productos para el bebé. n