Revista Puericultura Market 149

GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA www.puericulturamarket.com | 89 tradicional, todo depende de si solo ofrecemos precio o añadimos otros elementos de bajo coste y muchísimo valor añadido para los clientes. El mundo de la segunda mano, ahora conocido como reciclaje, entra en lo que se denomina economía de ám- bito social y circular. Es una oportunidad que se abre para las reparaciones, los accesorios y los repuestos, y bien trabajado puede ser una fuente de ingresos adicio- nales que permitan captar clientes para el local y ofre- cerles productos de menor coste, pero en muchos casos de mayor margen y mayor rotación. Las nuevas deman- das y expectativas de los clientes son un mundo donde los costes de producto no existen, lo único que requieren es tiempo e imaginación por parte del comercio, pero nada de inversión y, por tanto, el margen es muy muy muy elevado. No debemos renunciar a la venta de nuevos equipa- mientos para el bebé, también pueden adaptarse si en- tendemos la compra como una forma de facilitar a los clientes las opciones en el mercado de segunda mano. El sector del bebé, en este momento, es susceptible de disponer de un ecosistema/espacio con un criterio de consumo que en muchos casos no estamos cubriendo, y ese mercado está abierto y es prácticamente virgen. Y así, suma y sigue…Todo lo que sea poner limitacio- nes al cliente no es bueno, eso implica invitarle a buscar alternativas. Evolucionar para existir Pongamos un ejemplo de otro sector en pleno cambio: si le quitasen a los clientes la posibilidad de contratar los nuevos taxis alternativos VTC (más económicos y con mejor servicio), los clientes buscarían otros sistemas, pero no volverían a la senda anterior y, además, penali- zarían al taxi tradicional por haber forzado la eliminación de esa alternativa. Por eso, a los taxis convencionales, les guste más o menos, también deben evolucionar, pues el entorno en el que fue concebido el servicio ha cambiado. El transporte público ha ampliado la calidad de su oferta, frecuencia y destinos. El servicio tal y como fue concebido ya no tiene el mismo sentido, ahora hay más vehículos privados para moverse -y más opciones-, el al- quiler tiene diferentes modalidades, incluso en ámbito urbano, y el servicio público es mucho más amplio, rápi- do y cómodo. Por su parte, el taxi sigue con los mismos planteamientos con los que nació. ¿Alguien piensa que se puede impedir o evitar que la gente joven navegue por Internet, máxime cuando noso- tros estamos con nuestros comercios en las redes? ¿Al- guien cree que una pareja con los sueldos actuales y la precariedad laboral existente, puede permitirse gastarse más de un sueldo en equipamiento del bebé? ¿Alguien piensa que puede cambiar la cultura de “no consumir más que los recursos imprescindibles del planeta” para dejarles a nuestros hijos un planeta habitable? Afrontar el reto desde el negocio Creo que todos estamos de acuerdo en que es difícil cambiar todas estas tendencias desde nuestros comer- cios, así que debemos hacer justo al revés: ¿Cómo puedo hacer que mi oferta no tenga comparación con las de In- ternet? ¿Cómo puedo lograr que las parejas tengan ac- ceso a todo lo que necesitan gracias a mi oferta? ¿Cómo puedo convertirme en referente de sostenibilidad en mi entorno de influencia? Éstos y no otros deben ser los elementos que formen la cadena del ADN de mi nego- cio y si no es así, es que no estoy en el mundo real del consumidor. No debemos quemar nuestras fuerzas en nadar con- tra corriente. Cuando la corriente es tan fuerte, es mejor trabajar en desarrollar alternativas que nos muevan a favor de las tendencias, aprovechándolas en nuestro be- neficio. Y os aseguro y estoy en disposición de demostrar que hay una solución para cada reto, tan solo requie- re dedicarle un rato de nuestro tiempo. n Víctor Valencia CEO Entorno&Estrategia administracion@entornoyestrategia.com Tel. 91 316 40 06 www.entornoyestrategia.com Antes Ahora Aparentar Ser Poseer Compartir Ascender Disfrutar Futuro Presente Trabajo Conciliación Bienes Valores Comprar Optimizar Atesorar Experimentar Consultar Investigar Gastar Invertir