Revista Puericultura Market 149

www.puericulturamarket.com | 85 ENTREVISTA INTERNACIONAL - El negocio está ubicado en una calle principal. ¿Cómo les beneficia? - En realidad nos encontramos justo al lado de la calle más principal de la ciudad. No obstante, creo que somos más bien una tienda “de destino”. La calle principal de nuestra ciudad tampoco cuenta con una gran cantidad de establecimientos y no está muy transitada. Por ello, la mayoría de las personas tiende a comprar en los locales y grandes almacenes fuera del centro de la ciudad, que es donde nos ubicamos. - ¿Cuál es el tamaño del establecimiento y cómo ad- ministran el espacio? - Nuestra tienda cuenta con 2.600 metros cuadrados y está separada en diferentes zonas. Tenemos una sección de moda, seguida de artículos de puericultura rodante y sillas de seguridad para el automóvil. Al subir las es- caleras, encontramos el mobiliario, más sillas de paseo, cunas y moisés. Creemos que esta distribución ofrece a nuestros clientes una forma fluida de pasear y conocer los diferentes artículos. - ¿Cómo llaman la atención de los consumidores? - Principalmente a través de las redes sociales, utilizan- do en primer lugar publicaciones en Facebook en las que mostramos nuevos productos. Además, cuando organiza- mos eventos en el punto de venta hacemos fotografías y las compartimos con los usuarios. - ¿Su tienda actúa como ventana única para todos los productos vinculados al cuidado del bebé? - Yo diría que somos más bien especialistas. Procura- mos ser buenos en lo que hacemos, que principalmente consiste en dar consejos sólidos y una buena atención al cliente. En este sentido, hemos parado de vender pro- ductos que los consumidores puedan encontrar en tien- das con descuentos o supermercados, por ejemplo Asda o Morrisons. Somos un negocio independiente, así que es inútil tratar de competir con ciertas líneas o rangos de producto. Nuestra principal fortaleza radica en la de- mostración de producto, junto con el conocimiento del mismo. - ¿Sienten que hay alguna categoría de productos en la que son especialistas? - Definitivamente creo que la puericultura rodante es nuestro fuerte, porque podemos ofrecer a nuestros clien- tes consejos realmente útiles, y demostrar característi- cas de una gran cantidad de marcas. Ofrecemos una de- mostración de los productos y, en el caso de los coches y sillas de paseo, los ofrecemos siempre montados cuando salen de la tienda, y los plegamos y desplegamos delante del cliente. Creemos que el servicio personalizado en ese sentido asegura que nos diferenciemos de nuestra com- petencia. - Somos conscientes de cómo de importantes son las marcas, pero ¿también buscan vender productos que ofrezcan punto diferente? - Lo intentamos, pero creemos que este tipo de productos acaban siendo bastante similares entre sí y corresponden a conceptos muy parecidos. - ¿Qué tendencias cree que se están experimentando en 2018? - Creo que la tendencia de este año será que los consumi- dores busquen ofertas. Las familias se fijan más que nun- ca en los precios, y eso exprimirá aún más la industria. - ¿Cómo se mantienen al día de las tendencias del momento? - Nos fijamos en las redes sociales, la información que nos ofrecen fabricantes y proveedores, la revista especia- lizada Nursery Today y las ferias profesionales. - ¿Cómo de importantes son las ferias para su nego- cio? - Creo que son muy importantes, pero con los márgenes bajando y los precios subiendo cada vez es más difícil para las pequeñas empresas justificar el coste que supone ir a este tipo de eventos. No obstante, recomiendo mucho asistir, aunque solo sea un día. - ¿Cree que sus proveedores les ofrecen un buen apo- yo o hay algo más que podrían hacer por su negocio? - Sinceramente, creo que en todos los casos se están re- duciendo costes y todo el mundo está tratando de adap- tarse, y esto está teniendo un efecto en todos los niveles. El soporte que recibimos no es el mismo que solíamos tener, pero entiendo el porqué de ello. - ¿Tiene algún plan de futuro que quiera compartir con nosotros sobre el negocio? - Con el clima actual, hemos decidido que en lugar de quedarnos sentados vamos a ser productivos e invertir en el futuro. Tenemos algunas sorpresas en la tienda que nos permitirán seguir creciendo y vendiendo durante mu- chos años más. n