Revista Puericultura Market 149

NUESTROS ESPECIALISTAS - Y el consumidor, ¿cómo está cambiando? - Hace unos años los clientes acudían a las tiendas buscan- do un producto conocido por el boca a boca y donde lo que primaba principalmente eran la comodidad y la estética. El consumidor de hoy en día conoce a través de Internet mucha información acerca de los productos. Pero muchas veces la información no es del todo correcta, por lo que es imprescindible contar con un personal altamente cualificado y formado para satisfacer sus necesidades y sus dudas. El consumidor actual es más exigente y exclusivo, y da mucha importancia al poder ver, tocar y probar los productos antes de adquirirlos. En estos momentos, las principales exigen- cias del consumidor están enfocadas a la seguridad, la prac- ticidad, la exclusividad y un buen precio. - ¿Cómo están afectando factores como el estancamien- to de la natalidad o el auge del comercio electrónico al sector de la puericultura? - El descenso de la natalidad es un hecho al que no podemos dar la espalda, pero también es un hecho que todo el co- mercio, y en especial el sector de la puericultura, ha sabido adaptarse a los cambios y a las nuevas situaciones. No será diferente en esta ocasión. Y a nivel de tienda, ¿cuáles son sus objetivos a corto, medio y largo plazo? Nuestro objetivo, hoy, mañana y los años venideros, es po- der seguir estando en el mercado con la misma ilusión del principio, cuandoéramosuna tiendade50metros cuadrados, y que nuestros clientes sigan confiando en nosotros como el primer día. Si conseguimos esto, el resto llegará solo. n Ficha Técnica Ali Bebé Año de inicio: 1992 Dirección: Polígono de la Gándara, 47- 48, 15404 Ferrol (A Coruña) Persona de contacto: Ana García Email: anagarcia@alibebe.es Teléfono: 98 131 29 53 Web: www.alibebé.es