Revista Puericultura Market 149

28 | www.puericulturamarket.com NUESTROS ESPECIALISTAS - ¿En qué criterios se fijan para escoger las marcas y productos que incluyen en su oferta? - A la hora de escoger productos siempre intentamos que sean productos de calidad, homologados y con demanda. Buscamos innovación y las mejores soluciones para fa- cilitar a las familias esta nueva etapa de la vida con un recién nacido, y que a su vez sean productos novedosos, actuales y exclusivos. También estamos aumentando la búsqueda de productos ecológicos, que no sean dañinos para él bebe ni para el medio ambiente. Es un tema que preocupa cada vez más a los padres. - ¿Son especialistas en alguna categoría de produc- tos en concreto? ¿Cómo consiguen generar una ex- periencia de compra satisfactoria? - Nuestra especialidad es todo lo que tiene que ver con el mundo del recién nacido, enfocándonos como hemos ex- plicado a la búsqueda y la innovación. Llevamos muchos años en el mundo de la puericultura. En este sentido, para generar una experiencia de compra satisfactoria es esen- cial tener en cuenta las necesidades de los padres. Hay que adaptarse al cliente, informarle y aconsejarle con los productos que mejor le puedan encajar. Nuestro equipo está en constante formación de todo lo que se encuentra en la tienda, en el mercado, y en el mundo online, con la finalidad de dar el mejor consejo y asesoramiento a nues- tros clientes. - Pollyanna Nens Concept Store cuenta con página web pero no gestiona ventas online. ¿A qué se debe? ¿Tienen pensado ponerla en marcha en un futuro? - Es un proyecto que tenemos en progreso. El online es Algo más personal Una canción… Imagine de John Lennon Una película… La Vida es Bella Una comida… Asiática en todas sus formas de fusión Un deporte… Esquí Un hobby… Relajarme Un recuerdo… Mis hijos pequeños Una ciudad… París Un ídolo… La palabra ídolo está a menudo sobrevalorada. Ídolos son para mí aquellas personas con buen corazón , luchadoras, altruistas y honestas Un lugar especial… La montaña y la naturaleza de Andorra Un sueño… Disfrutar de la vida, viajar, y un mundo más justo Cuidar el punto de venta, im- prescindible para poner en valor la oferta La presentación y exposición de los artículos que se ofertan en un punto de venta es a menudo uno de los aspectos que más determinan la decisión de compra de los consumidores. La imagen que ofrece Pollyanna Nens Concept Store a quienes entran por su puerta expresa frescura, orden y calidad gracias sus espa- cios amplios y detalles cuidados. Las fotografías que incluimos en esta entrevista muestran que el modo en que se combinan y sitúan los artículos en el punto de venta determina en qué atributos se fijan antes los clientes durante su visita al punto de venta. n Entrada y escaparate de Pollyana Nens, en Andorra la Vella “La omnicanalidad es una tendencia en el e-commerce y es posible que todas las grandes tiendas online acaben teniendo presencia física”