Revista Puericultura Market 148

TENDENCIAS EN CONSUMO 86 | www.puericulturamarket.com Las dudas acerca del futuro de la tienda física son cada vez más recurren- tes entre los profesionales vinculados con el negocio del retail. Lo cierto es que saber qué nos depararán los próximos años es complicado en una sociedad tan cambiante, pero según concluyen algunos estudios elaborados por firmas de prestigio, el futuro de la tienda física pasa por la experiencia de compra mixta. Los consumidores no están dispuestos a alejarse de las compras de toda la vida. El informe Consumer Insights Survey 2018 elaborado por PwC a partir de la opinión de más de 22.000 con- sumidores de 27 países diferentes (1.000 en España), revela que la tienda física no ha quedado en desuso. De hecho, en los últimos 3 años el porcentaje de consumi- dores españoles que acuden a la tienda física ha pasado del 40 al 46%, un fenómeno que ha ido acompañado, también, del aumento del uso de teléfonos móviles para realizar compras –se ha pasado del 7 al 14% de usuarios que lo utilizan mínimo una vez a la semana, porcentaje que sube al 28% en aquellos que lo utilizan mínimo una vez al mes-. A nivel mundial, analizando los datos de los 27 países participantes en el estudio, el número de compradores que va a la tienda física como mínimo una vez a la semana ha pasado del 36 al 44% los últimos 3 años, y los compradores que han utilizado el móvil para comprar ha pasado del 7 al 17%. Las ventajas de lo mixto El estudio también analiza los motivos que llevan al consumidor a regresar a la tienda física. En España, el 65% de los compradores valora poder recorrer el esta- blecimiento y ver los productos, un 57% valora que el establecimiento permite conocer mejor un producto, el 52% que exista la posibilidad de consultar vía online el stock en otras tiendas, y el 38% valora que la tienda físi- A por una experiencia de compra mixta