Revista Puericultura Market 148

www.puericulturamarket.com | 11 NUESTROS ESPECIALISTAS y proveedores se preocupaban más por las necesidades del bebé, que por la cifra de venta; y nos encontramos un buen puñado de marcas que entonces (algunos decían) parecían no tener futuro, y hoy son las marcas punteras en el mercado. - ¿Cómo se estructura la empresa y cuántos puntos de venta tienen? - En la actualidad tenemos tres tiendas ubicadas en Al- bacete, Murcia, y la última que está recién abierta en Alicante. Desde los inicios tuvimos claro que debíamos apostar por espacios amplios. Nuestra primera tienda, la de Albacete, la montamos con casi 500 m 2 de exposición. Le siguió Murcia con más 600 m 2 , y en Alicante hemos conseguido exponer nuestra oferta en un espacio de más de 1.000 m 2 . Pero te voy a contar el secreto de BebéCenter. Nuestra columna vertebral sobre la que se soporta toda nuestra estructura: tenemos un maravilloso equipo de profesiona- les (somos 19 personas en este momento), que están pre- paradísimos y que entienden que lo más importante no es cerrar una venta, sino conseguir un cliente satisfecho. - ¿Cuál es la filosofía empresarial de BebéCenter? - Hacer las cosas con pasión e ilusión. Nosotros creemos que para hacer cualquier cosa que nos propongamos en la vida, hay que poner toda las ganas que tengamos dentro, y un poquito más. Pensamos que para defender nuestros ideales y comunicarnos eficazmente con los clientes, con nuestros equipos, o incluso nuestros proveedores, hay que poner toda la pasión en ello. Y lo verdaderamente difícil es conseguir eso; que después de 14 años, siga- mos manteniendo los mismos niveles de ilusión, pasión y ganas para levantarnos cada mañana y estar deseando acudir al trabajo. - ¿Cómo ha sido el transcurso de estos años en el ne- gocio de la puericultura y cómo ha evolucionado el sector desde entonces? - En 2004, cuando empezamos nosotros, eran bastante más numerosas las tiendas que vendían productos de puericultura, que hoy en día. Varias de esas tiendas eran como bazares en los que se vendían muchas más cosas. Podías entrar en uno de estos establecimientos, pregun- tar por un carrito, y te decían: “los tienes al fondo a la derecha, entre las sartenes y las neveras”. Por suerte esto ha cambiado, y ahora las tiendas que quedamos somos más especializadas, y ya no somos tiendas, ahora somos “retails”. Otro aspecto que ha cambiado mucho y que ha sido consecuencia de esta especialización de los minoris- tas, es que casi han desaparecido los distribuidores ma Nuevo y tercer punto de venta de BebéCenter, situado en Alicante y con una superficie de más de 1.000 m2 La especialización y el asesoramiento personalizado son claves para el negocio y sus resultados “Nos esforzamos mucho en comunicar a nuestros clientes el valor de cada servicio que ofrecemos”