TRIBUNA DE OPINIÓN 115 DOSIER EL VACIÓN En Ahern Ibérica siempre tenemos presente que nuestros clientes no compran sólo productos, compran los beneficios que esos productos y sus proveedores les ofrecen (muchos os acordaréis de la presentación que tuve el privilegio de realizar en la convención de Anapat el año pasado en Toledo). Aquellas empresas que fracasan identificando los beneficios que están ofreciendo para cada tipo de cliente están, más que probablemente, dejando de hacer negocios con esos clientes o, peor todavía, fidelizarlos. Desde que comenzamos nuestra andadura allá por septiembre de 2019, hemos tratado de construir una empresa que siempre tenga al cliente en el centro de su organización. Por ello, hemos ido introduciendo productos y servicios que se adaptaran a las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Todo ello siempre teniendo claro que nuestra empresa quiere ser un referente en la elevación de personas y cargas, ofreciendo sólo primeras marcas respaldadas por el mejor servicio postventa del mercado. Actualmente tenemos la representación exclusiva de las marcas Snorkel (plataformas elevadoras), DinoLift (plataformas elevadoras), Maeda (minigrúas), GMV (robots cristaleros) y EasyLift (plataformas tipo araña). Hemos ido incrementando nuestra cuota de mercado año tras año incluso con la aparición de nuevos actores. Hemos vivido en constante incertidumbre sorteado pandemias, guerras…, superando cada obstáculo de manera más que satisfactoria. Y todo ha sido gracias a: • Primero: Nuestro enfoque claro hacia el cliente. • Segundo: El fantástico equipo que forma nuestra empresa. Michael Faraday definía un centro de excelencia como el lugar donde personas normales pueden desarrollar un trabajo excepcional. La definición exacta de nuestro equipo. • Tercero: La confianza depositada por nuestros clientes que han entendido que, para nosotros, ellos son lo primero y nuestra razón de ser. A los escépticos solo puedo decirles, pregúntenles a ellos (nuestros clientes). n
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