TRIBUNA DE OPINIÓN 99 es incrementar la productividad y las soluciones de movilidad representan un apoyo muy importante para ello. No es de extrañar que cada vez más compañías de alquiler, venta y mantenimiento demaquinaria estén llevando a cabo despliegues de apps móviles para la gestión del inventario, para la gestión de horómetros o para el control del transporte, que además registran automáticamente cada dato en su ERP. PASAR DEL MANTENIMIENTO CORRECTIVO AL PREDICTIVO, CON LA AYUDA DE IOT Conocer los tiempos para la revisión periódica de las máquinas, llevar un control exhaustivo de los días/horas trabajadas por equipo o calcular fácilmente qué máquinas se averían con más frecuencia para anticiparse a lo que pueda ocurrir, resulta clave para que las empresas del sector puedan pasar de un mantenimiento correctivo a uno predictivo, con todos los ahorros en costes, tiempos de inactividad y otras complicaciones que podrían surgir. Se trata de una información fácil de conseguir con los modernos dispositivos IoT, que son capaces de proporcionar la información necesaria para prever cuándo hay que generar órdenes de trabajo para la asignación de una revisión y/o mantenimiento. Por ejemplo, colocando un sensor a las máquinas que sea capaz de detectar una variación de la temperatura y generar automáticamente una orden de trabajo, antes de que se produzca una rotura de motor por sobrecalentamiento. TIC PARA LA TOMA DE DECISIONES EN BASE A DATOS COHERENTES, ACTUALIZADOS Y FIABLES Todavía existen empresas que toman decisiones de negocio basándose en hojas de cálculo, lo que en numerosas ocasiones da lugar a errores y a información desactualizada e imprecisa. Para solventarlo, en el sector ya existen soluciones de Business Intelligence adaptadas, de última generación y fáciles de desplegar, que simplifican esta labor con informes dinámicos, KPI’s y cuadros de mando intuitivos para visualizar la información en tiempo real y un largo etc. de capacidades. AUTOMATIZARLAFACTURACIÓN YREDUCIRELPELIGRODE ERRORESENLOSCONTRATOS Una vez aceptados los contratos con clientes, es importante definir y configurar una serie de parámetros que permitan automatizar su facturación, evitando cualquier tipo de error. Las nuevas herramientas de gestión brindan una ayuda importante en este tipo de tareas, automatizando la facturación periódica, la mensual, por órdenes de trabajo, etc. INTERACCIONES PERSONALIZADAS CON LOS CLIENTES, CON UNA INFORMACIÓN DE 360º Hoy en día, todas las empresas se ven en la necesidad de gestionar enormes cantidades de datos de sus clientes. Las últimas tecnologías en este ámbito permiten tener toda esta información en una sola ficha que, a partir de allí, se puede utilizar fácilmente por las áreas de marketing y de ventas para la realización de campañas y el establecimiento de interacciones personalizadas, en función de diferentes segmentaciones. HACER QUE NUESTROS CLIENTES SE COMUNIQUEN MÁS FÁCILMENTE CON NOSOTROS Hoy, la experiencia del cliente lo es todo, también en el sector de venta, alquiler y mantenimiento de maquinaria, y una vía efectiva para mejorarla es ofrecerle los canales necesarios para que se comunique e interactúe con la empresa, tanto a través de la web, como de apps y redes sociales, etc., para solicitar un alquiler, generar pedidos, consultar obras o facturas pendientes o para cualquier otra necesidad. Las últimas tecnologías informáticas de nuevo son claves para mejorar la accesibilidad de las empresas en este sector de cara a sus clientes, algo que también agradecerán sus propios departamentos de administración. A modo de conclusión, y en el marco global de digitalización de todo el tejido empresarial español, para las empresas de venta, alquiler y mantenimiento de maquinaria hoy resulta imprescindible conocer y entender, no sólo los nuevos desafíos a los que deben enfrentarse sus negocios, sino también las últimas tendencias en TIC y, en especial, en las nuevas tecnologías de gestión, que se están convirtiendo en un soporte cada vezmás fundamental para la evolución y el crecimiento de sus organizaciones. n
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