ENTREVISTA 25 ¿Cuáles destacaría como los valores en los que han buscado históricamente sustentar el crecimiento de Jofemesa? Hay lemas que ya dicen mucho… 'El servicio en nuestro ADN', por ejemplo. Los valores constituyen la parte más importante de la empresa y dentro de estos, el más destacado, sin duda, reside en las personas. Todo pasa por tratar a las personas como te gustaría que te trataran a ti. Cuando uno de los trabajadores de Jofemesa tiene un problema, este problema es de todos. Como otro gran valor siempre me gusta destacar que, para mí, la palabra dada siempre es una firma de notaría. Hay que cumplir lo que se promete. Y de hecho, yo nunca me he vuelto atrás en una decisión, jamás. Y si mis trabajadores se comprometen a algo con un cliente, lo mismo, respetaré lo que hayan acordado, me guste más o me guste menos. ¿Y por qué tenemos el lema de ‘El servicio en nuestro ADN’? Porque forma parte de nuestro estilo de vida. Siempre hemos estado pendientes de las necesidades de nuestros clientes y por ello nos valoran y nosotros les valoramos a ellos. En mi casa el teléfono ha sonado siempre en cualquier momento de las 24 horas del día. Y como anécdota puedo decir que cuando trabajábamos con maquinaria con operador en puertos era habitual recibir llamadas a cualquier hora del día y de la noche. Me resultaba hasta difícil dormir. Y mi mujer me preguntaba: “¿Esto va a ser así mucho tiempo?”. Mi respuesta: “Mucho no. Todo el tiempo”. Con esto quiero destacar que para Jofemesa el servicio lo es todo, es lo que nos ha hecho llegar hasta aquí. En estos 35 años, como muchos saben, nos hemos caracterizado por ser eficaces en la respuesta en servicios e imprevistos y seguiremos en la misma línea para mantenernos como el número 1 del sector en servicio. También tienen otro lema que dice 'Invencibles'… Sí, 'invencibles' porque tenemos en Jofemesa una plantilla conformada por buenos profesionales pero, sobre todo, por buenas personas. Todos ellos tienen un gran sentido de pertenencia a la empresa. Están orgullosos de jugar aquí. Somos como el Real Madrid, aquí solo juegan los que quieren realmente estar en este equipo. Tenemos claro que quien por dinero viene por dinero se va, tiene que haber algo más. Con esa filosofía organizamos el 'team building' de este año y creo que fue todo un éxito. Nos gusta saber que nuestra gente, cuando va por la calle y ve una máquina Jofemesa, siente orgullo de pertenecer a esta empresa. Porque al final, si el trabajador se siente motivado, seguro que va a rendir mucho más. Tenemos claro cuál es nuestra posición en el sector: somos la mayor empresa de alquiler de los pequeños y la más pequeña de los grandes. Y con ese posicionamiento el organigrama de la compañía está pensado para hacer aflorar el talento de cada uno de nuestros trabajadores. No hay puestos intermedios sin sentido. Alquilamos máquinas pero sin las personas no hacemos nada. Y he hablado mucho hasta ahora de empleados cuando realmente lo que me gusta es calificarlos más de 'compañeros'. De hecho, la famosa frase “Cuida de tus trabajadores para que cuiden de tus clientes“a mí me gusta más en la versión”Cuida de los COMPAÑEROS para que cuiden de NUESTROS clientes”. Porque los clientes no son de Joaquín Fernández, sino de todos los que formamos Jofemesa. ¿Qué podría decirnos, para el caso de Jofemesa, de los otros dos pilares básicos para cualquier compañía: clientes y proveedores/partners? Para mí, ambos están al mismo nivel. Si tú tienes buenos trabajadores, buenas máquinas y un buen servicio, los clientes van a venir, sí o sí. Pero también es clave trabajar con los mejores partners que te permitan ofrecer los mejores equipos y en condiciones ventajosas. Yo, más que proveedores, les considero amigos que nos ayudan a aportar más valor a nuestro negocio y que siempre están ahí ante cualquier problema que pueda surgir. Creo sinceramente que todos los asociados de Anapat estamos en la misma línea con los partners. Es evidente que a los proveedores hay que pedirles buenas condiciones económicas y óptimos plazos de entrega pero también soy de la idea de que el último euro lo tienen que ganar ellos. Hay colegas de profesión que disfrutan apretándoles… pero qué más da si la máquina la amortizas en 47 meses en lugar de en 45. Los proveedores también tienen que salir ganando. En poco tiempo, Jofemesa también se ha convertido en uno de los grandes referentes en el alquiler de maquinaria generalista.
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