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Como bien sabe, tan importante omás que el producto es el servicio que lo acompaña. ¿Qué está ofreciendo hoy Maqel a sus clientes en esta materia: postventa, repuestos, financiación, formación, asesoramiento…? Ese es el punto, y donde reside nuestra ventaja competitiva. Maqel quiere, y trabajamos para ello, convertirse en un distri- buidor especializado de soluciones en el sector de las PEMP. Nuestros clientes no son todos iguales, cada uno tiene sus necesidades y nosotros hacemos un traje a medida en función de estas necesidades. Esa es la razón de haber lanzado recientemente el nego- cio de venta de equipos usados, de cualquier edad, desde equipos seminuevos hasta equipos de hasta 14 años de antigüedad. La financiación desarrollada por nuestra financiera de cabe- cera hace del arrendamiento operativo una herramienta que apuesta por el crecimiento de nuestros clientes, dán- dole todo tipo de alternativas en la adquisición de sus equipos, tanto en plazo como opciones de compra. La formación especializada a los técnicos de nuestros clientes. Ahí está ese punto que hace a nuestros clientes más fuertes, ofreciendo al usuario final un servicio de altísima calidad. Y finalmente un Servicio Técnico siempre excelentemente formado y disponible para dar soluciones ágiles a las even- tuales averías de los equipos. ¿Con qué red de servicio técnico ya cuentan? Al ser uno de nuestros puntos de diferenciación es un área de nuestra permanente atención. Hoy tenemos 14 técnicos certificados y altamente cualificados que dan cobertura a todo el territorio. A esta mano de obra especialista le sumamos una logística premium que hace que en 24-48 horas podamos entregar el 95% del repuesto necesario tanto para mantenimientos preventivos como correctivos. Además de JLG llevan la representación de las mini- grúas Maeda y de los robots para el vidrioWinlet. ¿Qué destacaría de estos productos? ¿Qué aceptación tie- nen en España? Tanto Maeda como Winlet son productos muy especializa- dos de nicho, con una mayor penetración vía canal cliente usuario. Ambas marcas son líderes en sus sectores y nos ayudan a dar respuesta a peticiones de clientes que tra- bajan en entornos muy especiales. ¿En qué próximos proyectos se van a centrar enMaqel? ¿Irán a Smopyc, por ejemplo? Estamos terminando la mudanza a nuestras nuevas ins- talaciones del sur de Madrid. En esta nueva ubicación tendremos disponibles para nuestros clientes tanto unidades de stock como salas de formación para personal técnico. En breve haremos público como es nuestra nueva casa, que es la de todos nuestros clientes. Seguimos trabajando siempre pensando en cómo mejorar la experiencia del cliente con Maqel y todos los proyectos lanzados interna- mente están focalizados en esta tarea. Respecto a Smopyc, esperamos que se pueda celebrar en la nueva fecha pre- vista; y será algo que evaluaremos en breve. ¿Cómo cree que evolucionará el mercado en los próximos meses? Estamos en un buen momento, en el que vemos que nuestro sector se está desperezando después de un año atípico. En los próximos meses seguirá la recuperación a buen ritmo y estaremos a la altura de las expectativas. n Maqel complementa su oferta de plataformas y manipuladores telescópicos JLG con otros productos como las minigrúas Maeda. Como proveedor de soluciones integrales, el servicio al cliente es la gran prioridad de Maqel. OP231 DOSIER ELEVACIÓN 92